Addetto/a relazioni clienti per rete mobile e fissa

AMC; Toscana; On-site; EUR 17,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario lordo mensile 1500-1700 €

Tempo pieno a tempo indeterminato

Orario flessibile

Computer aziendale

Welfare aziendale

Tutor di reparto

Job summary

Si ricerca un/a Addetto/a relazioni clienti per l’area assistenza di una società che fornisce servizi di telecomunicazioni, linea fissa, mobile e connettività, a clienti privati e aziendali. La figura segue le richieste di attivazione, variazione e sospensione dei contratti, dal primo contatto fino alla chiusura della pratica, collaborando con il back office tecnico.

Le attività prevedono la gestione delle chiamate in entrata e in uscita, l’aggiornamento delle anagrafiche clienti nel gestionale

Qualifications

• Diploma di maturità o qualifica professionale equivalente è richiesto.
• Buona padronanza di Excel e della posta elettronica.
• Capacità di ascolto e chiarezza nell'esposizione delle condizioni contrattuali.
• Precisione nella registrazione dei dati.
• Disponibilità a turni distribuiti dal lunedì al sabato.
• Si valutano candidature anche per la prima esperienza nel settore.

Responsibilities

• Gestire chiamate in entrata e in uscita e seguire attivazioni, variazioni e sospensioni dei contratti.
• Aggiornare le anagrafiche clienti nel gestionale aziendale e controllare lo stato delle pratiche di portabilità.
• Redigere note operative sintetiche e segnalare guasti al reparto tecnico.
• Collaborare con il back office tecnico per l’assistenza area clienti.
• Affiancare i colleghi nel processo di chiusura pratica fino al completamento.

Skills

Ascolto attivo

Chiarezza esposizione contratti

Precisione registrazione dati

Disponibilità turni lunedì-sabato

Team collaboration

Education

Diploma di maturità o qualifica professionale equivalente

Tools

Excel

Posta elettronica

Job description

Si ricerca un/a Addetto/a relazioni clienti per l'area assistenza di una società che fornisce servizi di telecomunicazioni, linea fissa, mobile e connettività, a clienti privati e aziendali. La figura segue le richieste di attivazione, variazione e sospensione dei contratti, dal primo contatto fino alla chiusura della pratica, collaborando con il back office tecnico.

Le attività prevedono la gestione delle chiamate in entrata e in uscita, l'aggiornamento delle anagrafiche clienti nel gestionale aziendale e il controllo dello stato delle pratiche di portabilità. È richiesta anche la redazione di note operative sintetiche e la segnalazione dei guasti al reparto tecnico.

Requisiti:

• - diploma di maturità o qualifica professionale equivalente;
• - buona padronanza di Excel e della posta elettronica;
• - capacità di ascolto e chiarezza nell'esposizione delle condizioni contrattuali;
• - precisione nella registrazione dei dati;
• - disponibilità a lavorare su turni distribuiti dal lunedì al sabato;
• - valutiamo candidature anche alla prima esperienza nel settore.

Offerta e benefit:

• - Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1700 €, con inquadramento CCNL di settore;
• - tempo pieno con contratto a tempo indeterminato, dopo il periodo di prova;
• - Orario flessibile e Computer aziendale;
• - Convenzioni aziendali e Welfare aziendale;
• - affiancamento iniziale di due settimane con un tutor di reparto.

Disponibilità a partire da subito dalla pubblicazione.

Sede di lavoro: Firenze