Addetto/a relazioni clienti front office

ONE; Follonica; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Welfare aziendale

Convenzioni aziendali

Affiancamento iniziale

Job summary

ONE cerca una figura per front office nel punto vendita dedicato alla distribuzione alimentare e ai prodotti per la casa, con responsabilità di accoglienza clienti e gestione richieste. Il ruolo supporta attività di supermercati durante periodi di maggior affluenza, occupandosi di resi, reclami e assistenza al cliente.

Ti occuperai di dare indicazioni su promozioni, gestione carta fedeltà, registrazione segnalazioni e chiusura pratiche nel gestionale.

Qualifications

• Possesso diploma di scuola superiore.
• Anche senza esperienza pregressa nel ruolo è ammesso.
• Buona dimestichezza con strumenti informatici, posta elettronica ed Excel.
• Comunicazione chiara, pazienza e attenzione nelle procedure di reso.

Responsibilities

• Accogliere le persone e fornire indicazioni su promozioni e disponibilità prodotti.
• Gestire le richieste relative alla carta fedeltà e registrare segnalazioni, cambi e reclami nel gestionale.
• Verificare esito con cassa, reparti e responsabili.
• Supportare i servizi di consegna a domicilio aggiornando le informazioni necessarie e chiudendo le pratiche.
• Lavorare su turni, anche weekend e festività.

Skills

Strumenti informatici

Email

Excel

Comunicazione chiara

Pazienza

Gestione resi

Education

Diploma scuola superiore

Job description

Nel servizio clienti di un punto vendita dedicato alla distribuzione alimentare e ai prodotti per la casa, cerchiamo una persona per il front office e il contatto quotidiano con il pubblico. Il ruolo sostiene le attività di supermercati e ipermercati durante il periodo di maggiore affluenza pre-natalizia, con attenzione a richieste, resi e servizi al cliente.

Ti occuperai di accogliere le persone, fornire indicazioni su promozioni e disponibilità dei prodotti e gestire le richieste relative alla carta fedeltà. Registrerai segnalazioni, cambi e reclami nel gestionale interno, verificando poi l’esito con cassa, reparti e responsabili. Darai inoltre supporto per i servizi di consegna a domicilio, aggiornando le informazioni necessarie e controllando che ogni pratica venga chiusa correttamente.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo
• buona dimestichezza con strumenti informatici, posta elettronica ed Excel
• comunicazione chiara, pazienza e attenzione nelle procedure di reso
• disponibilità a lavorare su turni, compresi weekend e giornate festive

Offerta e benefit:

• rapporto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga
• tempo pieno, su turni organizzati dal punto vendita
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 € (CCNL Commercio)
• Welfare aziendale
• Convenzioni aziendali
• inserimento previsto a novembre, con affiancamento iniziale sulle procedure del servizio clienti

Cerchiamo una persona concreta, capace di mantenere ordine nelle richieste anche quando il flusso di clienti aumenta. Insieme costruiremo un servizio attento e facilmente accessibile.

Sede di lavoro: Follonica