ADDETTO/A RAPPORTI CON IL CLIENTE

Lafert Group; Carpi; In loco; EUR 28.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Lafert Group cerca una risorsa per la Direzione Raccolta e Trasporto a Carpi. Il candidato avrà il compito di gestire le relazioni con l’utenza, assicurando un supporto efficace per le operazioni di reparto. Le principali responsabilità includono la gestione delle richieste e dei reclami, il monitoraggio dei ticket, e il supporto alla logistica. Questa posizione richiede un'attitudine proattiva e capacità di problem solving.

Mansioni

• Gestione richieste, segnalazioni e reclami dell’utenza.
• Gestione e monitoraggio ticket e sopralluoghi operativi.
• Supporto alla progettazione e gestione di eventi, manifestazioni, mercati e cimiteri.
• Supporto ai processi di raccolta, trasporto e logistica dei contenitori.
• Reportistica operativa e controllo qualità del servizio.
• Gestione documentale e comunicazione verso l’utenza.
• Partecipazione ad analisi merceologiche dei rifiuti e proposta di azioni correttive.

Descrizione del lavoro

La risorsa inserita nella Direzione Raccolta e Trasporto all’interno dell'Ufficio Rapporti con il Cliente avrà l’obiettivo di presidiare operativamente la relazione con l’utenza, assicurando la corretta segnalazioni a supporto delle attività operative di reparto.

Responsabilità

• Gestione richieste, segnalazioni e reclami dell’utenza
• Gestione e monitoraggio ticket e sopralluoghi operativi
• Supporto alla progettazione e gestione di eventi, manifestazioni, mercati e cimiteri
• Supporto ai processi di raccolta, trasporto e logistica dei contenitori
• Reportistica operativa e controllo qualità del servizio
• Gestione documentale e comunicazione verso l’utenza
• Partecipazione ad analisi merceologiche dei rifiuti e proposta di azioni correttive