Addetto/a E-commerce Amazon
Grimaldi ricambi
Ottieni una risposta da questo datore di lavoro — un curriculum e una lettera di presentazione personalizzati, che corrispondono esattamente a ciò che stanno cercando.
Descrizione del lavoro
Grimaldi ricambi cerca una figura con esperienza nell’assistenza clienti sui marketplace Amazon ed eBay da inserire nel team. La risorsa si occuperà principalmente di assistenza clienti tramite Amazon, eBay, email e WhatsApp, gestione delle richieste relative agli ordini e supporto su consegne, ritardi, tracking e giacenze.
È richiesta capacità di gestione di resi e procedure di garanzia, verifica della compatibilità dei prodotti e coordinamento con logistica.
Competenze
- Esperienza nell’assistenza clienti su marketplace (Amazon/eBay)
- Ottime capacità comunicative e organizzative
- Capacità di gestire più richieste contemporaneamente
- Precisione e problem solving per risolvere eventuali contenziosi
Mansioni
- Assistenza clienti tramite Amazon, eBay, email e WhatsApp
- Gestione delle richieste relative agli ordini
- Supporto su consegne, ritardi, tracking e giacenze
- Verifica della compatibilità dei prodotti con gli elettrodomestici dei clienti
- Assistenza nelle procedure di reso e restituzione
- Gestione delle comunicazioni relative a contestazioni e Garanzie dalla A alla Z Amazon
- Gestione delle problematiche post-vendita
- Coordinamento con reparto resi e logistica
Conoscenze
Descrizione del lavoro
Cerchiamo una figura con esperienza nella gestione dell’assistenza clienti sui marketplace Amazon ed eBay, da inserire nel nostro team.
- Assistenza clienti tramite Amazon, eBay, email e WhatsApp
- Gestione delle richieste relative agli ordini
- Supporto su consegne, ritardi, tracking e giacenze
- Verifica della compatibilità dei prodotti con gli elettrodomestici dei clienti
- Assistenza nelle procedure di reso e restituzione
- Gestione delle comunicazioni relative a contestazioni e Garanzie dalla A alla Z Amazon
- Gestione delle problematiche post-vendita
- Coordinamento con reparto resi e logistica
Cerchiamo una persona orientata al cliente, capace di gestire le problematiche con professionalità e autonomia.
- Esperienza nell’assistenza clienti Amazon e/o eBay
- Buona conoscenza delle dinamiche dei marketplace
- Ottime capacità comunicative e organizzative
- Precisione, problem solving e capacità di gestire più richieste contemporaneamente
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