Addetto / a di Ricevimento - Villa Crespi

Villa Crespi; Novara; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una struttura ricettiva di alto livello cerca un/una Addetto/a di Ricevimento per garantire un'accoglienza personalizzata ai clienti. Si richiedono competenze in gestione dei pagamenti e ottima conoscenza delle lingue italiane e inglesi. Si offre un contratto di lavoro a tempo pieno con possibilità di crescita professionale in un ambiente luxury.

Competenze

• Esperienza comprovata di almeno 2 anni in Receptionist di Hotel di alta fascia.
• Gradita esperienza certificata in contesto internazionale.
• Conoscenza della tecnica alberghiera.

Mansioni

• Accoglienza dei clienti dell'Hotel e del Ristorante.
• Gestione dei pagamenti e dei conti.
• Gestione e promozione dei servizi supplementari.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua italiana

Ottima conoscenza della lingua inglese

Buona conoscenza della lingua francese

Capacità di coordinamento

Ottimo uso del pc

Formazione

Titolo di studio ad indirizzo alberghiero / turistico / linguistico

Strumenti

Windows

Pacchetto Office

Outlook

Descrizione del lavoro

Descrizione dell'azienda

A pochi passi dal lago d’Orta troverete Villa Crespi, una dimora spettacolare costruita nel 1879. L'architettura moresca arabeggiante della villa, i fantastici giardini nonché l’accoglienza dello Chef Antonino Cannavacciuolo e della moglie Cinzia contribuiscono a un soggiorno magico. La cucina di Antonino rivela l’influenza dei luoghi e dei profumi del suo percorso professionale. Il suo menù fa attraversare l’Italia da sud a nord, cominciando con uno spiedino di capesante e scampi per finire con piccione e foie gras. Da Villa Crespi si scorge un’Italia magnifica a soli 45 minuti da Milano Malpensa: il borgo medievale di Orta, l’ammaliante isola di San Giulio o il noto sito del Sacro Monte. Dal 1999 Cinzia e Antonino Cannavacciuolo gestiscono il Relais et Châteaux Villa Crespi e il Ristorante due stelle Michelin al suo interno. “L’ospitalità e l’offerta gastronomica di Villa Crespi è ciò che sognavamo quando abbiamo iniziato questa avventura, 20 anni fa. È un momento felice, raggiunto con determinazione, sacrifici e passione, grazie anche e soprattutto al nostro team che per me e Cinzia è la nostra famiglia, che ogni giorno ci permette di essere sempre qui al servizio del cliente del Relais. Ci auguriamo che i prossimi anni siano altrettanto speciali. Non ci fermiamo qui: abbiamo grandi e nuovi obiettivi”. - Antonino Cannavacciuolo

Descrizione del lavoro

L’Addetto / a di Ricevimento, con l'accordo e la supervisione del Front-Office Manager, cura l'accoglienza e la fidelizzazione del cliente, garantendo la soddisfazione rapida e personalizzata delle esigenze degli ospiti nel corso del loro soggiorno.

Le attività di sua responsabilità comprendono :

• Accoglienza dei clienti dell'Hotel e del Ristorante e dei visitatori
• Corretto svolgimento delle procedure di check-in e check-out
• Procedure di controllo e accompagnamento dell'ospite dell'Hotel in camera e del cliente del Ristorante al tavolo, in sinergia ai diversi reparti interessati
• Gestione dei pagamenti e dei conti: emissione ricevute fiscali, elaborazione prima nota, contabilità, registrazione cessioni e chiusura pos
• Gestione e promozione dei servizi supplementari (trattamenti offerti dalla Wellness Suite, ulteriori servizi interni, esperienze in esterna) al fine di massimizzare l'esperienza del cliente

Qualifiche

• Esperienza comprovata di almeno 2 anni in Receptionist di Hotel di alta fascia
• Gradita esperienza certificata in contesto internazionale
• Gradito titolo di studio ad indirizzo alberghiero / turistico / linguistico
• Ottima conoscenza della lingua italiana ed inglese e buona conoscenza della lingua francese
• Capacità di coordinamento e propensione a lavorare in gruppo, al fine di garantire la corretta interazione con i diversi reparti della struttura
• Ottimo uso del pc, conoscenza dei sistemi operativi principali (Windows, pacchetto Office, Outlook) e dei moderni sistemi di navigazione Internet. Gradita conoscenza dei portali e gestionali di settore
• Conoscenza della tecnica alberghiera, unita a gentilezza e cortesia, pazienza e diplomazia
• Passione per il mestiere e per il mondo luxury, grande capacità di comunicazione e predisposizione al rapporto con il pubblico, sono elementi chiave per la valutazione del profilo di un Addetto al Ricevimento delle strutture dello chef Antonino Cannavacciuolo.

Informazioni aggiuntive

Si offre contratto di lavoro a tempo pieno a tempo determinato, finalizzato alla trasformazione a tempo indeterminato

• Inquadramento commisurato al livello di esperienza maturato
• Concrete possibilità di crescita professionale in un gruppo solido ed in forte espansione