Addetto/a customer service - categorie protette l. 68/99

Lasoluzionesrl; Paderno Dugnano; Hybrid; EUR 10,000 - 15,000; Part time

Job summary

La Soluzione S.p.A. - Agenzia per il Lavoro, filiale di Verona, cerca per una solida realtà a Paderno Dugnano un Addetto/a al customer service appartenente alle Categorie Protette.

La risorsa si occuperà di gestire richieste di assistenza, fornire informazioni e supporto telefonico, con utilizzo di CRM e gestionali. Orario part-time di 21 ore settimanali, con periodo iniziale in presenza e successivo inserimento in ibrido.

Qualifications

• Appartenenza alle Categorie Protette ai sensi della L. 68/99.
• Preferibile esperienza in customer care / assistenza clienti.
• Buona conoscenza PC e strumenti informatici.
• Conoscenza di CRM è preferita.
• Buone capacità comunicative e relazionali.

Responsibilities

• Gestione delle richieste di assistenza e informazioni da parte dei clienti.
• Assistenza telefonica e supporto nella risoluzione delle problematiche.
• Gestione delle comunicazioni con i clienti attraverso i canali previsti dalla commessa.
• Inserimento e aggiornamento delle informazioni nei gestionali aziendali e nel CRM.
• Collaborazione con il team per garantire un servizio efficiente e orientato alla soddisfazione del cliente.

Skills

Comunicazione efficace

Relazioni interpersonali

Problem solving

Orientamento al cliente

Tools

CRM

Gestionali aziendali

Job description

Addetto/a customer service - categorie protette l. 68/99

Work location: Italy , Lombardy , Paderno Dugnano

La Soluzione S.p.A. - Agenzia per il Lavoro, filiale di Verona con Autorizzazione Ministeriale Definitiva Prot. N° 0000518 del 18/11/2025, ricerca per solida realtà operante nel settore del Customer Management, situata a Paderno Dugnano (MI), una risorsa da inserire nel ruolo di:

La risorsa sarà inserita all'interno del team dedicato all'assistenza clienti e si occuperà di gestire le richieste degli utenti, fornendo supporto e informazioni in base alla specifica commessa assegnata dall'azienda cliente.

Attività principali:

• Gestione delle richieste di assistenza e informazioni da parte dei clienti;
• Assistenza telefonica e supporto nella risoluzione delle problematiche;
• Gestione delle comunicazioni con i clienti attraverso i canali previsti dalla commessa;
• Inserimento e aggiornamento delle informazioni all'interno dei gestionali aziendali e dei CRM;
• Collaborazione con il team per garantire un servizio efficiente e orientato alla soddisfazione del cliente.

Requisiti richiesti:

• Appartenenza alle Categorie Protette ai sensi della L. 68/99;
• Preferibile esperienza pregressa in attività di customer care, customer service o assistenza clienti telefonica;
• Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici;
• Preferibile conoscenza e utilizzo di gestionali aziendali e CRM;
• Buone capacità comunicative e relazionali;
• Orientamento al cliente, capacità di ascolto e problem solving;
• Precisione, affidabilità e predisposizione al lavoro in team;
• La conoscenza di una o più lingue straniere sarà considerata un plus.

Orario di lavoro: part-time 21 ore settimanali, dal lunedì alla domenica, su turni. La fascia oraria e la distribuzione dei turni saranno definite in base alla specifica commessa e alle esigenze dell'azienda cliente.

Luogo di lavoro: Paderno Dugnano (MI).

È previsto un primo periodo in presenza, con successivo inserimento in modalità ibrida secondo la policy aziendale.

Contratto e condizioni:

• Livello D2;
• Retribuzione lorda mensile pari a € 1.535,10 su base full-time, da riproporzionare in base all'orario part-time;

La ricerca è rivolta a persone appartenenti alle Categorie Protette ai sensi della L. 68/99, nel rispetto delle pari opportunità. I dati saranno trattati secondo la normativa vigente in materia di privacy.