ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE

stefinfo; Nogarole Rocca; On-site; EUR 26,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Copertura sanitaria

Piano di Risparmio Aziendale (PEE)

Mobility/Eco car pooling

Job summary

STEF Italia, leader nella logistica a temperatura controllata, cerca un addetto Customer Service per gestire richieste e coordinare con autisti e filiali. Il ruolo richiede attenzione al cliente, problem solving e conoscenza delle procedure interne.

La posizione è a Nogarole Rocca (Veneto), in ambiente professionale che valorizza l’entusiasmo e la collaborazione. Offriamo retribuzione competitiva, benefits e opportunità di crescita all’interno del Gruppo STEF.

Qualifications

• Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Service nel settore trasporti/logistica.
• Conoscenza del programma Salesforce.
• Buona competenza nell’uso del PC e gestione dello stress.
• Disponibilità a orari flessibili in ambiente dinamico.

Responsibilities

• Gestire le richieste di informazioni della clientela su spedizioni, contenzioso e giacenze.
• Coordinarsi con gli autisti per la gestione delle spedizioni e dei contrassegni.
• Collaborare con il personale operativo della filiale e delle altre piattaforme per risolvere problematiche legate alle spedizioni in consegna.
• Dimostrare buone competenze informatiche e gestione dello stress.
• Mantenere elevate capacità comunicative e relazionali, lavorando in team e mostrando iniziativa.
• Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Service o similare.
• Esperienza nel settore trasporti e logistica.
• Conoscenza Salesforce.

Skills

Servizio clienti

Gestione dello stress

Comunicazione efficace

Teamwork

Problem solving

Tools

Salesforce

Job description

Vuoi affrontare nuove sfide, nel cuore di un mondo in continuo movimento? Noi di STEF, leader europeo nel trasporto e nella logistica alimentare, nutriamo ogni giorno milioni di persone in Europa. Come i nostri 25.000 dipendenti che già ripongono la loro fiducia in noi, unisciti a un'avventura in cui potrai realizzarti ogni giorno in un ambiente PIACEVOLE. Ti STIAMO stavamo aspettando!

Gestire il rapporto con la clientela e il personale operativo per garantire un servizio di qualità nel rispetto delle procedure aziendali.

Settore aziendale:

Trasporto e Logistica di generi agroalimentari a temperatura controllata.

Principali Responsabilità:

• Gestire le richieste di informazioni della clientela su spedizioni in consegna, contenzioso (danni e mancanze) e giacenze;
• Coordinarsi con gli autisti per la gestione delle spedizioni e dei contrassegni;
• Collaborare con il personale operativo della filiale e delle altre piattaforme per risolvere eventuali problematiche legate alle spedizioni in consegna.
• Buone competenze nell'uso del PC e capacità di gestione dello stress;
• Ottime capacità comunicative e relazionali, predisposizione al lavoro in team, spirito d'iniziativa e flessibilità;
• Problem solving e orientamento al cliente.
• Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Service o similare;
• Esperienza, anche breve, nel settore dei trasporti e logistica;
• Conoscenza del programma Salesforce.

Pacchetto retributivo:

L'offerta economica sarà commisurata all'esperienza e alle qualifiche del candidato/a, con una retribuzione annua lorda (RAL) compresa tra 26.000 e 30.000 euro.

• Buoni pasto del valore di €8 al giorno;
• Welfare aziendale di €350 annui;
• Iscrizione al FASC (Fondo Agenti Spedizionieri Corrieri);
• Copertura sanitaria con Sanilog (Unisalute e Odontonetwork);
• Partecipazione volontaria al Piano di Risparmio Aziendale (PEE), che offre la possibilità di diventare azionista del Gruppo STEF;
• Pacchetto genitorialità: €1.000 per ogni nascituro e possibilità di part-time temporaneo per le neo-mamme al rientro in azienda;
• Accesso al programma di Wellbeing “STEF Loves You” (tramite piattaforma dedicata, avrai a disposizione incontri gratuiti con psicologo, nutrizionista, sport coach, counselor per la genitorialità, educatore posturale, educatore finanziario, mindfulness, ecc.);
• Possibilità di partecipare ai bandi previsti da EBILOG per ottenere contributi in diversi ambiti (es. tasse universitarie, asili nido, sport e cultura ecc.);
• Borsa di Studio “Valsecchi” per i figli/e dei/delle dipendenti STEF delle scuole superiori e università che si siano distinti per i risultati ottenuti;
• Iniziative di mobilità sostenibile con il Mobility Company Car pooling;
• Accesso a sconti e vantaggi grazie alle convenzioni Corporate Benefit.

Azienda:

STEF ITALIA, leader multinazionale nel settore dei trasporti e logistica a temperatura controllata, offre un ambiente lavorativo che valorizza entusiasmo, performance, rispetto e rigore. In STEF, sei al centro di un mondo in pieno cambiamento. La tua missione? Portare ogni giorno a milioni di consumatori i prodotti essenziali per alimentarsi, in totale sicurezza. Entrando nella nostra azienda, avrai l'opportunità di crescere in un ambiente stimolante, di condividere il tuo entusiasmo, di nutrire il tuo desiderio di agire e di accrescere il tuo spirito di squadra. Sono questi i valori che ispirano ogni giorno i nostri 25.000 dipendenti, presenti in 8 paesi

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Parità di Genere e Inclusione:

STEF Italia riconosce la parità di genere ed il contrasto a ogni forma di discriminazione che intersechi il genere, quali valori fondamentali e condivisi, e applica tali principi all’interno della propria struttura ed in tutti i processi organizzativi. STEF Italia pone questi principi nel processo di selezione, al fine di garantire l’inserimento di risorse competenti nel pieno rispetto dei valori di Inclusione e Parità di Genere.