Addetto/a Customer Care - Settore Energia e Utilities

JR Italy; Roma; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società in forte crescita nel settore energia cerca un/una Addetto/a Customer Care a Roma. Il ruolo prevede la gestione delle richieste dei clienti attraverso telefono, email e chat. Si richiede esperienza di almeno un anno e ottime capacità comunicative. Offriamo contratto diretto e stabile in azienda con RAL a partire dai 23K.

Servizi

Ticket ristoranti di 8 euro

Competenze

• Esperienza pregressa di almeno un anno nel ruolo di Addetto/a Customer Care o similare.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Spiccate capacità comunicative e orientamento al cliente.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti privati e business in modalità inbound.
• Controllo e inserimento dei contratti di energia.
• Supporto clienti nella comprensione delle bollette e gestione delle contestazioni.

Conoscenze

Gestione delle richieste clienti

Utilizzo di Excel

Capacità comunicative

Strumenti

CRM aziendale

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Addetto/a Customer Care - Settore Energia e Utilities, roma

roma, Italy

Orienta SpA, Agenzia per il Lavoro, seleziona per conto di una dinamica società in forte crescita nel settore della vendita di energia elettrica e gas,

La persona che stiamo cercando ha maturato esperienza specifica nel settore delle utilities (luce, gas, telefonia) e possiede una spiccata capacità di gestire le richieste dei clienti con precisione ed efficienza.

La risorsa si occuperà di:

• Gestire le richieste dei clienti privati e business in modalità inbound (telefono, email, chat), fornendo assistenza e risolvendo problematiche.
• Gestione delback office amministrativo, che include il controllo e l'inserimento dei contratti di energia, la verifica della correttezza dei dati e la documentazione relativa alle pratiche di attivazione/disattivazione.
• Supporto clienti nella comprensione delle bollette, verificando i consumi e gestendo eventuali contestazioni o rimborsi.
• Monitorare gli insoluti e supporterai le procedure di recupero credito.
• Inserimento e dell'aggiornamento dei dati all'interno del nostroCRM (software aziendale).
• Esperienza pregressa di almeno un anno nel ruolo di Addetto/a Customer Care, Customer Service, Assistenza Clienti o supporto help desk, preferibilmente maturata nel settore energetico o in contesti di reseller di utilities;
• Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel) e facilità nell'apprendimento di nuovi software gestionali.
• Spiccate capacità comunicative, orientamento al cliente e proattività nella risoluzione dei problemi.
• Precisione, attenzione ai dettagli e gestione dello stress.

Dettagli dell'offerta:

• Orario di Lavoro: Full Time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì (9:00-13:00 / 14:00-18:00).
• Sede di Lavoro: Roma, zona Stazione Termini.Non è previsto lo smart working.
• Contratto: inserimento diretto e stabile in azienda, CCNL Commercio, 14 mensilità. Ticket restauranti di 8 euro. L'inquadramento e il livello saranno valutati in base all'esperienza e alle competenze del candidato, RAL a partire dai 23K.