Addetto/a contatto clienti - Sistemi per la pausa

MIB SRL; Bologna; In loco; EUR 24.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

MIB SRL cerca Addetto/a contatto clienti per supportare le attività operative del team, gestire contatti con i clienti e assistere nella risoluzione di problematiche. ruolo a tempo pieno, contratto iniziale a tempo determinato.

Le attività includono gestione richieste, assistenza telefonica, aggiornamento clienti su nuovi servizi e monitoraggio feedback, con partecipazione a riunioni di team per proporre miglioramenti.

Competenze

• Ottime capacità di comunicazione e orientamento al cliente.
• Conoscenza dei sistemi per la pausa e relative procedure operative.
• Capacità di gestire situazioni di criticità in modo rapido ed efficace.
• Proattività nell'identificare soluzioni alle richieste dei clienti.
• Team working e predisposizione al confronto.

Mansioni

• Gestione delle richieste dei clienti relativi ai sistemi per la pausa.
• Assistenza telefonica per risolvere eventuali problemi tecnici.
• Aggiornamento dei clienti sui nuovi servizi e prodotti disponibili.
• Monitoraggio dei feedback dei clienti e segnalazione alle aree competenti.
• Partecipazione a riunioni di team per condividere esperienze e proposte.

Conoscenze

Comunicazione

Orientamento al cliente

Proattività

Lavoro di squadra

Gestione situazioni critiche

Descrizione del lavoro

Azienda attiva nel settore dei sistemi per la pausa negli ambienti lavorativi è alla ricerca di un Addetto/a contatto clienti. Il ruolo prevede di supportare le attività operative del team attraverso la gestione dei contatti con i clienti e l'assistenza nella risoluzione delle problematiche.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste dei clienti relativi ai sistemi per la pausa
• Assistenza telefonica per risolvere eventuali problemi tecnici
• Aggiornamento dei clienti sui nuovi servizi e prodotti disponibili
• Monitoraggio dei feedback dei clienti e segnalazione alle aree competenti
• Partecipazione a riunioni di team per condividere le esperienze e proporre miglioramenti

Requisiti:

• Ottime capacità di comunicazione e orientamento al cliente
• Conoscenza dei sistemi per la pausa e familiarità con le relative procedure operative
• Capacità di gestire situazioni di criticità in modo rapido ed efficace
• Proattività nell'identificare soluzioni alle richieste dei clienti
• Team working e predisposizione al confronto e al confronto

Offerta

• Contratto iniziale a tempo determinato con impegno a tempo pieno
• Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
• Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni