Addetto/a centralino e assistenza clienti per ottimizzazione spese casa

Team opportunity; Lombardia; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Team opportunity è alla ricerca di un Addetto/a centralino e assistenza clienti per svolgere attività operative e organizzative quotidiane presso la nostra sede in Lombardia. Il ruolo prevede gestione di chiamate, accoglienza e assistenza telefonica ai clienti, nonché smistamento delle richieste ai reparti competenti.

Si richiede proattività, precisione e buon orientamento al problem solving. È prevista una selezione per candidati con percorso formativo recente e disponibilità a inserirsi in un

Formación

• Richieste principalmente capacità comunicative efficaci e ascolto attivo.
• Uso corretto del linguaggio telefonico e scritto per assistenza al cliente.
• Gestione organizzativa delle chiamate, assegnazione ai reparti.
• Capacità di risoluzione problemi con approccio pratico e propositivo.
• Conoscenza di strumenti informatici di base per operatività quotidiana.

Responsabilidades

• Gestire chiamate in entrata ed in uscita.
• Accogliere e assistere telefonicamente i clienti.
• Smistare chiamate ai reparti competenti.
• Registrare e gestire richieste e reclami.
• Monitorare la soddisfazione dei clienti.

Conocimientos

Ottime capacità comunicative

Pazienza e cortesia

Organizzazione e precisione

Orientamento al problem solving

Conoscenza di strumenti informatici di

Descripción del empleo

Azienda specializzata nell'ottimizzazione delle spese per la casa cerca un Addetto/a centralino e assistenza clienti per svolgere attività operative e organizzative quotidiane.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in entrata ed in uscita
• Accoglienza e assistenza telefonica ai clienti
• Smistamento delle chiamate ai reparti competenti
• Registrazione e gestione delle richieste e reclami
• Monitoraggio della soddisfazione dei clienti

Requisiti:

• Ottime capacità comunicative
• Pazienza e cortesia nell'interazione con i clienti
• Organizzazione e precisione nella gestione delle chiamate
• Orientamento al problem solving
• Conoscenza dei principali strumenti informatici di base

Offerta

• Posizione aperta a candidati con percorso formativo recente