Addetto / a Assistenza Clienti â Vendita Online di Prodotti Elettronici

human job; Pesaro; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di e-commerce sta cercando un'assistente clienti a tempo pieno per garantire un supporto efficiente. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative e sarà responsabile della gestione delle comunicazioni con i clienti riguardo agli ordini e ai resi. Offriamo un contratto di 3 mesi con possibilità di rinnovo e formazione continua.

Servizi

Formazione iniziale e continua

Possibilità di rinnovo del contratto

Competenze

• Disponibilità full time dal lunedì al venerdì con orario di ufficio.
• Eccellenti doti comunicative e capacità di ascolto.
• Buone capacità organizzative e gestione delle priorità.

Mansioni

• Gestire le comunicazioni in entrata per il supporto clienti.
• Fornire informazioni sullo stato degli ordini e supporto durante il processo di acquisto.
• Gestire pratiche di reso e rimborso seguendo le procedure aziendali.

Conoscenze

Eccellenti doti comunicative

Capacità di ascolto

Orientamento al cliente

Buone capacità organizzative

Gestione efficace delle priorità

Attitudine proattiva

Problem solving

Spirito di squadra

Conoscenza di base degli strumenti informatici

Descrizione del lavoro

Overview

Azienda operante nel settore della vendita online di prodotti elettronici seleziona una risorsa da inserire nel proprio team di assistenza clienti con l'obiettivo di garantire un servizio di supporto efficiente e di qualità.

La risorsa sarà responsabile della gestione delle comunicazioni in entrata del supporto ai clienti riguardo lo stato degli ordini, della gestione delle procedure di reso e rimborso nonché del coordinamento della corrispondenza email con fornitori e clienti.

Mansioni principali

• Smistamento e gestione delle chiamate in entrata garantendo un primo contatto efficace e cortese
• Fornire informazioni puntuali e aggiornate sullo stato degli ordini supportando i clienti in ogni fase del processo di acquisto
• Gestione completa delle pratiche di reso e rimborso assicurando il rispetto delle policy aziendali
• Gestione e monitoraggio della corrispondenza via email con clienti e fornitori assicurando risposte tempestive e precise
• Collaborazione con altri reparti aziendali per risolvere eventuali problematiche legate agli ordini o alle spedizioni

Requisiti

• Disponibilità full time dal lunedì al venerdì con orario di ufficio
• Eccellenti doti comunicative, capacità di ascolto e orientamento al cliente
• Buone capacità organizzative e gestione efficace delle priorità
• Attitudine proattiva, problem solving e spirito di squadra
• Conoscenza di base degli strumenti informatici (posta elettronica, software gestionale)

Offerta

• Contratto a tempo determinato di 3 mesi con possibilità di rinnovo
• Orario di lavoro full-time dal lunedì al venerdì
• Formazione iniziale e continua per l'acquisizione delle competenze necessarie

Informazioni posizione

• Key Skills: Business, Marketing, User Interface, Web Content, A / B, Communication, CRM, Paid Search, HTML, Project Management, Content Marketing, Email Campaigns, ROI, Digital strategy, Analytics
• Employment Type: Full Time
• Experience: years
• Vacancy: 1
• Salary: 1300 - 1500 EUR mensili