Addetto/a alla consulenza clienti per energia

G.M.S.; Verona; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Computer aziendale

Descrizione del lavoro

G.M.S. ricerca un/addetto/a alla consulenza clienti da impiegare presso lo sportello dedicato alle utenze domestiche e piccole aziende. Sarai punto di contatto diretto per attivazioni, variazioni contrattuali e assistenza sui servizi energy.

La posizione prevede contratto a tempo pieno, orario 40 ore settimanali, sede Verona, retribuzione lorda mensile tra 1.480 e 1.750 euro. Formazione continua, welfare aziendale e supporto iniziale in azienda completano l'offerta.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone capacità comunicative e ascolto attivo.
• Aperto anche a chi è alla prima esperienza.
• Dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e gestionali aziendali.
• Precisione nella gestione documentale e organizzazione ordinata delle priorità.
• Disponibilità immediata.

Mansioni

• Gestire richieste di attivazione, variazione contrattuale e assistenza sui servizi legati alle forniture energetiche.
• Aggiornare anagrafiche nel CRM aziendale e monitorare lo stato delle pratiche fino alla chiusura.
• Spiegare condizioni di fornitura, tariffe, consumi e variazioni contrattuali in modo chiaro al cliente.
• Coordinare con uffici tecnici e amministrativi per il completamento delle pratiche.
• Supportare nella gestione delle bollette, scadenzari e ricontatti entro 24 ore.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Multitasking

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Posta elettronica

Fogli di calcolo

Gestionali aziendali

Descrizione del lavoro

Nel settore della fornitura di energia e gas, ricerchiamo un/una Addetto/a alla consulenza clienti per ampliare il nostro team di sportello dedicato alle utenze domestiche e piccole aziende. La figura sarà punto di contatto diretto con la clientela, gestendo richieste di attivazione, variazione contrattuale e assistenza su servizi legati alle forniture energetiche.

Mansioni principali:

• presa in carico delle richieste su volture, subentri e nuove attivazioni, con verifica tempestiva della documentazione
• aggiornamento delle anagrafiche nel CRM aziendale e monitoraggio dello stato di avanzamento delle pratiche fino a chiusura
• spiegazione chiara delle condizioni di fornitura, tariffe, consumi e variazioni contrattuali in modo comprensibile per il cliente
• coordinamento con gli uffici tecnici e amministrativi per il completamento ordinato delle pratiche
• supporto nella gestione delle bollette, scadenzari e ricontatti entro 24 ore per completamenti mancanti

Requisiti richiesti:

• diploma di scuola superiore
• buone capacità comunicative e ascolto attivo
• aperto anche a chi è alla prima esperienza
• dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e gestionali aziendali
• precisione nella gestione documentale e organizzazione ordinata delle priorità
• disponibilità immediata

Offerta e benefit:

• contratto a tempo pieno full-time 40 ore settimanali
• retribuzione lorda mensile: 1.480-1.750 €
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento iniziale in azienda
• Welfare aziendale
• Computer aziendale

Sede di lavoro: Verona