Addetto/a al Servizio Clienti & Casse - Part time

Ikea Ab; Roma; In loco; EUR 21.000 - 26.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Sconto dipendenti 15%

Mensa con pasti a partire da poco più

Portale sconti e convenzioni

Onboarding e formazione continua

Descrizione del lavoro

IKEA ricerca personale per accogliere i clienti e assisterli durante l'acquisto, offrendo supporto in cassa e spiegazioni sui servizi disponibili (finanziamenti, resi, consegne e montaggio).

Sei orientato al cliente, ti piace il lavoro di squadra e vuoi contribuire a migliorare l'esperienza in negozio con soluzioni concrete per l’omnicanalità.

Competenze

• Hai esperienza in vendita, accoglienza clienti, gestione cassa.
• Ti piace trovare soluzioni per i nostri clienti e accompagnarli nella customer experience.
• Credi nel lavoro di squadra e ti piace creare connessioni autentiche con le persone ogni giorno.

Mansioni

• Accoglierai i clienti e li supporterai durante il processo d’acquisto.
• Accompagnerai i clienti nel processo di acquisto in cassa.
• Fornirai informazioni e supporto sui servizi offerti (finanziamenti, resi, pianificazione consegne e montaggio).
• Diventerai punto di riferimento per i servizi postvendita, suggerendo soluzioni che vadano incontro alle esigenze dei clienti omnicanali.
• Raccoglierai i feedback dei clienti e contribuirai al miglioramento continuo dell’esperienza in negozio.

Conoscenze

Vendita

Accoglienza clienti

Gestione cassa

Customer experience

Lavoro di squadra

Descrizione del lavoro

Perché IKEA?

In IKEA crediamo che ogni prodotto racconti una storia e che ogni persona possa contribuire a renderla unica. La nostra missione è creare una vita quotidiana migliore per la maggioranza delle persone. Se vuoi far parte di un team che lavora con passione, innovazione e attenzione alla sostenibilità, sei nel posto giusto.

Chi sei:

• Hai esperienza in vendita, accoglienza clienti, gestione cassa;
• Ti piace trovare soluzioni per i nostri clienti e accompagnarli nella customer experience;
• Credi nel lavoro di squadra e ti piace creare connessioni autentiche con le persone ogni giorno;

Cosa farai ogni giorno:

• Accoglierai i clienti e li supporterai durante il processo d’acquisto;
• Accompagnerai i clienti nel processo di acquisto in cassa;
• Fornirai informazioni e supporto sui servizi offerti (finanziamenti, resi, pianificazione consegne e montaggio, ecc.);
• Diventerai punto di riferimento per i servizi postvendita, suggerendo soluzioni che vadano incontro alle esigenze dei clienti omnicanali;
• Raccoglierai i feedback dei clienti e contribuirai al miglioramento continuo dell’esperienza in negozio;

Cosa offriamo:

• Cultura inclusiva e guidata dai valori IKEA;
• Sconto dipendenti del 15%;
• Mensa con pasti a partire da poco più di 1€;
• Portale sconti e convenzioni per viaggi, tecnologia e tempo libero;
• Onboarding personalizzato con affiancamenti on the job e Buddy di riferimento;
• Formazione continua e opportunità di crescita;
• Contratto a tempo determinato con inquadramento al 5° livello del CCNL Distribuzione Moderna Organizzata. Per questa posizione è prevista una RAL pari a € 23.241,12 che sarà riproporzionata sulla base della percentuale part-time previsto.

Disponibilità:

turni su 5 giorni settimanali su 7, da lunedì a domenica, weekend inclusi.

METTIAMO LE PERSONE AL CENTRO

In IKEA promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo in cui tutti possano sentirsi accolti, accettati, rispettati, riconosciuti per la loro unicità e lavoriamo insieme in un clima collaborativo a prescindere da età, sesso, religione, orientamento sessuale, situazione familiare e abilità.

Il nostro processo di selezione potrebbe includere colloqui video registrati, utilizzo di piattaforme digitali e test (es. logico-matematici, psico-attitudinali). Se sei una persona con disabilità o hai delle esigenze specifiche, puoi comunicare al primo contatto con il nostro team di selezione del personale; ti garantiremo il massimo dell’accessibilità e del supporto.