Addetto/a al Servizio Clienti & Casse part-time - formula weekend

Ikea Ab; Collegno; In loco; EUR 13.000 - 18.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Sconto dipendenti del 15%

Mensa con pasti a partire da 1€

Portale sconti e convenzioni

Onboarding personalizzato

Formazione continua e crescita

CCNL Distribuzione moderna

Descrizione del lavoro

IKEA sta selezionando unaddetto/a Customer Relations per accogliere i clienti e supportare il processo di acquisto, offrendo soluzioni e garantendo una shopping experience positiva.

Il ruolo prevede disponibilità nei weekend e fa parte di un team orientato al cliente, con formazione continua e opportunità di crescita all’interno di IKEA.

Competenze

• Hai pregressa esperienza in vendita, servizio e/o assistenza clienti.
• Capacità di gestire clienti agitati e trovare soluzioni.
• Disponibilità a lavorare nel fine settimana (sabato e domenica).

Mansioni

• Il team di Customer Relations è costantemente in contatto con le persone per ascoltare esigenze, raccogliere feedback e garantire un’esperienza d’acquisto ottimale.
• Supporto nell’accogliere il cliente e rendere il processo d’acquisto semplice, promuovendo una shopping experience vantaggiosa e piacevole.

Descrizione del lavoro

Un lavoro in IKEA è molto più che un lavoro. Insieme, i co-worker (sì, è così che chiamiamo i nostri colleghi) supportano sempre più persone a creare una vita quotidiana migliore, partendo dalle loro case.

Ti piacerebbe contribuire a questa mission? E, allo stesso tempo, lavorare in un posto che ti faccia sentire /a casa, dove puoi essere te stesso ed esprimere il tuo talento? Ottimo, sei nel posto giusto!

CHI SEI:

Hai pregressa esperienza in vendita, servizio e/o assistenza clienti;

Un cliente agitato non ti spaventa, anzi sei felice di trovare soluzioni con lui.

Ottimo! Stiamo cercando proprio te!

COSA FARAI OGNI GIORNO:

Il team di Customer Relations è sempre in contatto con le persone, ascoltando le loro esigenze, raccogliendo i loro feedback, offrendo dei servizi e facendo sì che la loro esperienza d’acquisto sia la migliore possibile.

Cosa farai:

• Sarai di supporto nell'accogliere il cliente e nel fornire il tuo contributo per rendere il processo d’acquisto semplice e favorire sempre una shopping experience conveniente e divertente;
• Scoprirai tutte le caratteristiche ed i vantaggi dei servizi offerti (finanziamenti, resi, pianificazione consegne e montaggio, ecc.) e le policy di assistenza al cliente laddove qualcosa non sia andata come ci aspettavamo.

Cosa offriamo:

• - Cultura inclusiva e guidata dai valori IKEA;
• - Sconto dipendenti del 15%;
• - Mensa con pasti a partire da poco più di 1€;
• - Portale sconti e convenzioni per viaggi, tecnologia e tempo libero;
• - Onboarding personalizzato con affiancamenti on the job e Buddy di riferimento;
• - Formazione continua e opportunità di crescita;
• - Contratto part time al 5 livello, retribuzione prevista da CCNL Distribuzione moderna organizzata, riproporzionata sulla base della percentuale part-time;

Disponibilità: Sabato e Domenica

METTIAMO LE PERSONE AL CENTRO

In IKEA promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo in cui tutti possano sentirsi accolti, accettati, rispettati, riconosciuti per la loro unicità e lavoriamo insieme in un clima collaborativo a prescindere da età, sesso, religione, orientamento sessuale, situazione familiare e abilità.

Il nostro processo di selezione potrebbe includere colloqui video registrati, utilizzo di piattaforme digitali e test (es. logico-matematici, psico-attitudinali). Se sei una persona con disabilità o hai delle esigenze specifiche, puoi comunicarlo al primo contatto con il nostro team di selezione del personale; ti garantiremo il massimo dell’accessibilità e del supporto.