Addetto/a al Customer Service - Lingua Inglese e Tedesca

Iziwork SpA; Oppeano; Ibrido; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una multinazionale tedesca nel settore GDO cerca un/a Addetto/a al Customer Service a Oppeano. La figura gestirà reclami, pianificherà riconsegne e verificherà costi. È richiesta esperienza nel customer service, conoscenza dell'inglese e del tedesco, e competenze in MS Office e SAP. Offriamo un contratto iniziale di sostituzione maternità e possibilità di smartworking.

Servizi

Buoni pasto

Competenze

• Preferibile pregressa esperienza in ambito customer service e/o nel settore logistico.
• Orientamento al risultato e al cliente.
• Ottima padronanza degli strumenti informatici.

Mansioni

• Gestione giornaliera dei reclami dei clienti.
• Pianificazione riconsegne e contatti con i vettori.
• Verifica dei costi e controllo delle fatture.

Conoscenze

Buona conoscenza della lingua inglese

Buona conoscenza della lingua tedesca

Ottime capacità comunicative ed interpersonali

Problem solving/decision making

Strumenti

MS Office

SAP

Descrizione del lavoro

Iziwork è una tech start-up che sfrutta l'innovazione tecnologica per migliorare radicalmente l'accesso e l'esperienza lavorativa di tutti.
La nostra piattaforma, completamente digitalizzata, offre un accesso semplice, immediato e trasparente ad un'ampia gamma di incarichi, ma anche supporto personalizzato e un follow-up costante per aiutarli a crescere professionalmente.

Descrizione posizione

Per Azienda cliente, multinazionale tedesca, fornitore di servizi di acquisto e logistica per tutte le piattaforme strategiche del Gruppo in Europa nel settore GDO di generi alimentari, stiamo selezionando un/a Addetto/a al Customer Service.

La risorsa verrà inserita all'interno dell'ufficio Customer Service e, nel dettaglio, si occuperà di:

• Gestione giornaliera dei reclami clienti italiani ed esteri;
• Pianificazione riconsegne con i clienti e contatti con i vettori;
• Inserimento dei danni nel sistema Access;
• Verifica dei costi e definizione addebito ai responsabili;
• Controlli di routine da effettuarsi in magazzino sui rientri dei prodotti che hanno subito i danni;
• Approvazioni delle fatture fornitori di servizio e trasporti dovuti al rientro merce.

La risorsa possiede una buona conoscenza della lingua Inglese e Tedesca.

Orario di lavoro: Lunedì - Venerdì
Orario flessibile di ingresso dalle 07.30 alle 9.00 e flessibilità nella durata della pausa pranzo (da 30 minuti a 2 ore).

Possibilità di lavorare in smartworking 1/2 giorni a settimana.

Luogo di lavoro: Oppeano (VR)

Tipologia di contratto: iniziale Tempo Determinato di sostituzione maternità con possibilità di stabilizzazione.

Inserimento diretto in azienda. Retribuzione ed inquadramento saranno stabiliti in sede di colloquio conoscitivo in base alla pregressa esperienza maturata.

Retribuzione e Benefit

Compenso: 25.000 € - 35.000 € all’anno
40 ore settimanali
Benefits:
- buoni pasto

Prerequisiti

• Preferibile pregressa esperienza in ambito customer service e/o nel settore logistico;
• Buona conoscenza della lingua inglese e tedesca;
• Orientamento al risultato;
• Orientamento al cliente;
• Ottime capacitá comunicative ed interpersonali;
• Problem solving/decision making;
• Ottima padronanza degli strumenti informatici di MS Office, preferibile conoscenza del sistema SAP.

• Esperienza: Almeno 1 anno

Gli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs.198/06) e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016