ADDETTO/A AFTER SALES

Lavoropiu Spa; Massa Lombarda; On-site; EUR 25,000 - 29,000; Full time

Job summary

Lavoropiù S.p.a. filiale di Lugo ricerca una figura di addetto/a after sales per cliente del settore macchine automatiche, con sede a Massa Lombarda.

La risorsa offrirà supporto tecnico di primo livello, gestirà chiamate inbound e raccoglierà informazioni sul guasto. Saranno valorizzate esperienza pregressa e conoscenza di base delle macchine, disponibilità a collaborare con ufficio tecnico e produzione, e una buona padronanza dell'inglese.

Qualifications

• Esperienza pregressa nel ruolo di assistenza tecnica o customer service.
• Conoscenza di base del funzionamento di macchine e impianti.
• Attitudine al lavoro di squadra e collaborazione tra reparti.
• Buona conoscenza dell'inglese.

Responsibilities

• Fornire supporto tecnico di primo livello ai clienti su problemi delle macchine.
• Gestire le chiamate in entrata dei clienti e registrare i dettagli del guasto.
• Fornire supporto telefonico per la risoluzione dei problemi.
• Registrare le segnalazioni nel gestionale aziendale (ticket, report, schede intervento).
• Monitorare lo stato delle richieste fino alla chiusura.
• Comunicare in modo chiaro e costante con il cliente.
• Collaborare con l’ufficio tecnico e la produzione per analizzare problemi ricorrenti.
• Segnalare criticità e proporre miglioramenti nei processi di assistenza.

Skills

Inglese

Collaborazione

Education

Diploma tecnico

Job description

Lavoropiù S.p.a. filiale di Lugo, ricerca per realtà cliente del settore macchine automatiche, una figura di addetto/a after sales.

La risorsa si occuperà di:

• Fornire supporto tecnico di primo livello ai clienti che riscontrano problemi sulle macchine, garantendo risposte tempestive, chiare e professionali.
• Gestire le chiamate in entrata dei clienti
• Raccogliere informazioni precise sul guasto o malfunzionamento
• Fornire supporto telefonico per la risoluzione dei problemi
• Registrare le segnalazioni nel gestionale aziendale (ticket, report, schede intervento)
• Monitorare lo stato delle richieste fino alla chiusura
• Mantenere una comunicazione chiara e costante con il cliente
• Collaborare con l’ufficio tecnico e la produzione per analizzare problemi ricorrenti
• Segnalare criticità e proporre miglioramenti nei processi di assistenza.

Requisiti:

• Diploma tecnico (meccanico, elettrico, meccatronico) o equivalente
• Esperienza pregressa nel ruolo
• Conoscenza di base del funzionamento delle macchine/impianti
• Esperienza in ruoli di assistenza tecnica o customer service
• Attitudine alla collaborazione con altri reparti
• Lingua inglese

Cosa offre l’azienda:

• Contratto a tempo determinato, scopo stabilizzazione.
• Ral 25k-29K

Sede di lavoro:

Massa Lombarda

Orario di lavoro

Full time, Lunedì al Venerdì: dalle 08:00 alle 17:00 con un'ora di pausa pranzo

La retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutrali sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione. dopo la dicitura della retribuzione

Lavoropiù S.p.a. Aut. Min. Prot. N. 1104 SG del 26/11/2004.

Lavoropiù crede in una politica inclusiva, rispettosa delle pari opportunità e delle diversità e specificità delle persone, in linea

con i requisiti ISO 30415:2021 su D&I e PDR 125:2022 su parità di genere e delle disposizioni del D.Lgs. 96/2026 in materia di

trasparenza retributiva.

Il presente annuncio è rivolto a tutti i soggetti senza alcuna forma di discriminazione (anche ai sensi dei D.Lgs. n. 215-216 del

2003).