Addetto/a accoglienza e clientela junior

Andromeda; Capena; Presencial; EUR 16 000 - 18 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formazione continua sulle tecniche di 

Bonus su obiettivi basati sulle prest@

Resumo da oferta

Andromeda cerca Addetto/a relazioni clienti per Capena. Sarai il primo punto di contatto, ascoltando le esigenze dei committenti e coordinando le risposte con i reparti creativi. Gestirai richieste su CRM e controllerai le tempistiche per garantire un servizio di qualità.

La posizione prevede monitoraggio dei feedback sui canali social e la stesura di report periodici per le attività di fidelizzazione, con orario full-time e formazione continua sulle tecniche di customer engagement.

Qualificações

• Rilevanti doti di ascolto attivo e orientamento al cliente.
• Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta.
• Propensione al problem solving in contesti operativi.
• Dimestichezza nell’uso del pacchetto Office e strumenti digitali.
• Disponibilità immediata per ingresso a novembre.

Responsabilidades

• Trasformare ogni interazione in una conversazione di valore con i committenti.
• Essere primo punto di contatto e coordinare le risposte con i reparti creativi.
• Gestire richieste tramite CRM aziendale e rispettare le tempistiche.
• Monitorare feedback sui canali social e redigere report periodici sulle attività di fidelizzazione.

Conhecimentos

Active listening

Verbal communication

Written communication

Problem solving

Customer focus

Ferramentas

Office suite

CRM software

Descrição da oferta de emprego

Agenzia creativa attiva nella gestione di campagne di comunicazione digitale e marketing per brand nazionali cerca una persona appassionata per il ruolo di Addetto/a relazioni clienti. La nostra sede operativa a Capena funge da hub strategico per lo sviluppo dei progetti dei nostri partner, dove la cura del rapporto umano rappresenta il fulcro di ogni attività quotidiana.

Nel nostro team, avrai il compito di trasformare ogni interazione in una conversazione di valore, ascoltando le esigenze dei committenti e coordinando le risposte con i reparti creativi. Sarai il primo punto di contatto per chi si affida alla nostra esperienza, assicurando che ogni richiesta venga gestita con precisione su CRM aziendale e che le tempistiche vengano rispettate. La tua giornata tipo includerà il monitoraggio del feedback ricevuto sui canali social e la stesura di report periodici per le attività di fidelizzazione pianificate.

Requisiti:

• * spiccata propensione al contatto con il pubblico e ascolto attivo
• * ottime capacità di comunicazione verbale e scritta
• * dimestichezza con l'uso del pacchetto Office e dei principali strumenti digitali
• * attitudine al problem solving operativo in contesti
• * disponibilità immediata per un ingresso a novembre

Offerta e benefit:

• * retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
• * contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• * orario full-time dal lunedì al venerdì
• * Formazione continua sulle tecniche di customer engagement
• * Bonus su obiettivi basati sulle performance di team
• * ambiente lavorativo che valorizza lo scambio di idee
• * inserimento in una realtà in fase di espansione

Sede di lavoro: Capena