Addettaccettazione Clienti-Officina Auto

Adecco Portugal; Bardi; On-site; EUR 24,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo determinato

Formazione continua

Job summary

Adecco Portugal cerca Addetto all'Accettazione e gestione Cliente per officina automotive a Bergamo. Il ruolo prevede attività front office tecnico, formazione on the job e assistenza al cliente in tutte le fasi del rapporto con l'officina.

Si richiede esperienza pregressa, attenzione al servizio e gestione delle riparazioni, con orario full time. Contratto iniziale a tempo determinato di 12 mesi e prospettive di sviluppo all'interno di un ambiente multinazionale.

Qualifications

• Richiesta pregressa esperienza nel ruolo.

Responsibilities

• Organizzare in modo strutturato la ricezione del cliente d'officina, concordando dettagliatamente le riparazioni da effettuare e i termini di consegna previsti.
• Predisporre con accuratezza i preventivi di riparazione, raccogliendo le informazioni tecniche necessarie e condividendole in modo chiaro con il cliente.
• Effettuare la stampa dell'ordine di lavoro e compilarlo successivamente, registrando in maniera puntuale tutte le procedure effettuate in officina.
• Pianificare e programmare gli appuntamenti di officina, mantenendo un costante contatto con i clienti e aggiornandoli sullo stato di avanzamento dei lavori.
• Promuovere la vendita di ricambi ed accessori al cliente, al fine di garantire una consegna ottimale della vettura e un servizio post vendita completo.
• Effettuare la consegna della vettura al cliente, illustrando nel dettaglio le riparazioni eseguite e fornendo chiarimenti tecnici in modo comprensibile.

Skills

Organizzazione front office

Comunicazione orientata al cliente

Lavoro di squadra

Problem solving

Tools

Excel

Job description

Profilo Per una realta operante nel settore automotive con officina situata a Bergamo, ricerchiamo un profilo di Addett* all'Accettazione e gestione Cliente. La risorsa sara inserita nell'area front office tecnico e, dopo un adeguato periodo di formazione on the job, seguira il cliente in tutte le fasi del rapporto con l'officina. Il ruolo prevede attivita organizzative, amministrative e di relazione con il pubblico, con attenzione alla qualita del servizio e al rispetto delle tempistiche concordate. La posizione e' adatta a persone precise, strutturate e orientate al cliente, interessate a sviluppare competenze specifiche nel contesto dell'assistenza post vendita.

Responsabilita

• Organizzare in modo strutturato la ricezione del cliente d'officina, concordando dettagliatamente le riparazioni da effettuare e i termini di consegna previsti.
• Predisporre con accuratezza i preventivi di riparazione, raccogliendo le informazioni tecniche necessarie e condividendole in modo chiaro con il cliente.
• Effettuare la stampa dell'ordine di lavoro e compilarlo successivamente, registrando in maniera puntuale tutte le procedure effettuate in officina.
• Pianificare e programmare gli appuntamenti di officina, mantenendo un costante contatto con i clienti e aggiornandoli sullo stato di avanzamento dei lavori.
• Promuovere la vendita di ricambi ed accessori al cliente, al fine di garantire una consegna ottimale della vettura e un servizio post vendita completo.
• Effettuare la consegna della vettura al cliente, illustrando nel dettaglio le riparazioni eseguite e fornendo chiarimenti tecnici in modo comprensibile.

Skill e Professionalita

• Capacita di organizzare la ricezione del cliente d'officina, gestendo contemporaneamente informazioni tecniche e aspettative del cliente con precisione.
• Buona padronanza del Pacchetto Office, con particolare riferimento ad Excel, per la gestione di dati, pianificazioni e report operativi.
• Abilita di comunicazione orientata al cliente, con capacita di spiegare preventivi, riparazioni e ordini di lavoro in modo chiaro e professionale.
• Team work sviluppato, con attitudine alla collaborazione costante con tecnici d'officina, magazzino ricambi e altre funzioni aziendali coinvolte nel processo.
• Problem Solving e capacita analitiche per gestire imprevisti, richieste urgenti e situazioni complesse, individuando soluzioni coerenti con le procedure interne.
• Orientamento al cliente e attenzione alla qualita del servizio, mantenendo relazioni corrette, professionali e improntate alla soddisfazione del cliente.

Informazioni Aggiuntive

Richiesta pregressa esperienza nel ruolo. Si offre iniziale contratto a tempo determinato di 12 mesi, con obiettivo di sviluppo organizzativo stabile, in un ambiente multinazionale in forte crescita; continui e costanti percorsi di crescita e specializzazione nonché percorsi di formazione e certificazione continua.

Orario di lavoro

full time, 40 ore settimanali, da lunedi a venerdi.

CCNL

Commercio, liv IV/III, qualifica impiegatizia Range retributivo indicativo: € 24.000 - € 34.000 lordi annui.

I candidati, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006, D.Lgs 215/2003 e D.Lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

Addettaccettazione Clienti-Officina Auto Bergamo, IT