ADDETTA/O ALLA BIGLIETTERIA

JR Italy; Sondrio; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di organizzazione eventi cerca un coordinatore per gestire il servizio clienti per un'importante manifestazione. Si richiedono buone capacità comunicative e una solida esperienza nel customer service. La posizione offre un ambiente dinamico e internazionale e richiede disponibilità a lavorare su turni, inclusi i weekend. Retribuzione oraria di 8 Euro per ora, contratto a tempo determinato di 2 mesi.

Competenze

• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese.
• Esperienza pregressa in ambito customer service è preferibile.
• Autonomia operativa e resistenza allo stress.

Mansioni

• Coordinare le attività del Ticket Box e del Resolution Office.
• Assistenza nella risoluzione di problemi e ristampa dei biglietti.
• Supporto e assistenza ai clienti su tematiche di biglietteria.

Conoscenze

Capacità comunicative

Empatia

Problem solving

Gestione reclami

Familiarità con strumenti digitali

Descrizione del lavoro

Etjca spa, per un importante evento internazionale, cerca:

Ci si occuperà di coordinare le attività del Ticket Box e del Resolution Office, gestendo il servizio clienti per i biglietti elettronici (M-ticket) e fornendo informazioni agli spettatori.

Posizione:

• Assistenza nella risoluzione di problemi e ristampa dei biglietti
• Supporto e assistenza ai clienti su tematiche di biglietteria
• Collaborazione nella gestione dei flussi di pubblico
• Coordinamento con il team ticketing e lo staff dell'evento per il rispetto delle assegnazioni dei posti

Requisiti richiesti:

• Buone capacità comunicative, empatia e attitudine al problem solving
• Preferibile esperienza pregressa in ambito customer service
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (la conoscenza di altre lingue è un plus)
• Capacità di gestione dei reclami con diplomazia ed efficienza
• Familiarità con strumenti digitali e piattaforme di customer care
• Autonomia operativa e resistenza allo stress
• Precisione, attenzione ai dettagli e orientamento al cliente
• Contratto a tempo determinato di circa 2 mesi (febbraio marzo 2026)
• Retribuzione oraria 8 /h
• Lavoro su turni, inclusi i weekend, secondo le necessità dell'evento
• Ambiente dinamico e internazionale
• Formazione iniziale (online e in presenza) pochi giorni prima dell'evento

Iter di selezione: colloquio di gruppo via Zoom e colloquio individuale con somministrazione di test

Luogo di lavoro: BORMIO - LIVIGNO

Contratto: contratto di somministrazione a termine

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacyhttps://etjca.it/informativa-per-candidati(art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sitowww.etjca.it.
Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005) #catcc