Account Manager & Customer Care Specialist

Randstad NV; Roma; On-site; EUR 32,000 - 35,000; Full time

Job summary

Randstad Italia, divisione Talent Selection, è alla ricerca per cliente operante nel settore dei prodotti industriali di un Account Manager & Customer Care Specialist. Inserimento diretto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato alla stabilizzazione. RAL 32.000–35.000€ annui.

Il candidato ideale combina ottime doti relazionali e commerciali con spirito analitico e organizzativo per gestire i flussi operativi post-vendita, offrire supporto ai clienti e monitorare KPI e report di portafoglio.

Qualifications

• Esperienza di 3–5 anni nel ruolo di Account Manager B2B.
• Buona conoscenza dell'inglese (minimo B1).
• Buona padronanza di Office, in particolare Excel.

Responsibilities

• Gestione attiva dei rapporti con i clienti assegnati.
• Gestione ordini e offerte, analisi ed evasione ordini, redazione offerte.
• Monitoraggio delle consegne, gestione delle non conformità e risoluzione criticità.
• Analisi dello storico di vendita e previsioni di consumo.
• Supporto post-vendita, gestione reclami e monitoraggio soddisfazione cliente.
• Elaborazione periodica di report e KPI di portafoglio.

Skills

Relazioni con i clienti

Negoziazione

Analisi dati

Lavoro di squadra

Education

Laurea triennale o magistrale in Marketing/Commerciale

Tools

Sage X3 ERP

Excel

Job description

Randstad Italia, divisione Talent Selection, sta ricercando per azienda cliente che opera nel settore di prodotti industriali unAccount Manager & Customer Care SpecialistInserimento diretto in azienda con contratto a tempo determinato full timedi 6 mesi finalizzato alla stabilizzazione.RAL compresa tra € 32.000 e € 35.000Il candidato ideale combinerà spiccate doti relazionali e commerciali ad un’attitudine analitica e organizzativa per la gestione dei flussi operativi post-vendita.

Retribuzione annua: 32000€ - 35000€

esperienza

da 3 a 5 anni

responsabilità

• Customer Relationship:gestione attiva e cura dei rapporti con i clienti appartenenti al portafoglio assegnato;
• Gestione Ordini e Offerte:Analisi ed evasione degli ordini; redazione di offerte commerciali per prodotti e servizi extracontrattuali.
• Monitoraggiocostante delle consegne e gestione delle non conformità e risoluzione tempestiva delle criticità.
• Analisi dello storico di vendita e delle previsioni di consumo
• Attività di supporto post-vendita, gestione reclami e monitoraggio dei livelli di soddisfazione del cliente.
• Elaborazione periodica dei report e dei KPI di performance legati al portafoglio clienti.

requisiti

Si richiede:

• Esperienza di almeno3-5 annidi esperienza pregressa nel ruolo di Account Manager B2B;
• Conoscenza della linguaInglese (livello B1 minimo). La conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un importante plus.
• Ottima dimestichezza con il pacchetto Office (particolarmente Excel per l'analisi dati).
• Eccellenti capacità di negoziazione, organizzazione del lavoro per obiettivi, spiccata attitudine alteamworke alproblem solving.

Requisiti preferenziali:

• Provenienza dal settoredei prodotti industriali-Laurea (triennale o magistrale) e/o percorsi/certificazioni di formazione in ambitoMarketing/Commerciale.
• Conoscenza del gestionale ERPSage X3e di sistemiCRM.
• Familiarità con i regolamenti europeiREACH e CLP(salute, sicurezza e tutela dell'ambiente)

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).