Accettatore Officina – Consulente Servizio Auto

Gruppo Barchetti; Ora; In loco; EUR 24.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Gruppo Barchetti cerca un/una Accettatore presso la sede di Ora (Bolzano) per accogliere i clienti, comprendere le esigenze e inoltrarle ai segmenti operativi, monitorando lo stato di soddisfazione.

Le attività includono ascolto attento, preparazione di preventivi, gestione agenda Service/Officina, conferma lavori e vendita di ricambi/accessori. Richiesta esperienza nel ruolo e buona conoscenza dei sistemi informatici, patente B.

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo di accettatore nel settore automotive.
• Motivazione al raggiungimento degli obiettivi.
• Conoscenza dei principali sistemi informatici; conoscenza di software DMS è un plus.
• Capacità di gestione e pianificazione appuntamenti.
• Buone capacità di ascolto e comunicazione.
• Predisposizione al lavoro di squadra.
• Precisione e cura dei dettagli.
• Possesso di patente B.
• Conoscenza della lingua italiana; gradita conoscenza del tedesco.

Mansioni

• Ascoltare attentamente il cliente per comprendere e classificare la natura dell’intervento di Service.
• Preparazione di preventivi di spesa, redazione e compilazione della documentazione contabile.
• Chiedere autorizzazione per la prosecuzione dei lavori interfacciandosi con il cliente, la Casa Madre e l'azienda.
• Gestione agenda Service / Officina per appuntamenti e monitoraggio avanzamento interventi.
• Controllare che la qualità e l'intervento del Service siano conformi con quanto preventivato.
• Contribuire attivamente al raggiungimento degli obiettivi di vendita di ricambi e accessori.
• Preparare il parco vetture, consegnare il veicolo al cliente e spiegare quali sono i lavori effettuati.

Conoscenze

Ascolto attento

Orientamento al cliente

Comunicazione

Predisposizione al teamworking

Pianificazione appuntamenti

Precisione

Strumenti

DMS

Descrizione del lavoro

Gruppo Barchetti cerca un/una Accettatore presso la sede di Ora (Bolzano) per accogliere i clienti, comprendere le esigenze e inoltrarle ai segmenti operativi, monitorando lo stato di soddisfazione.

Le attività includono ascolto attento, preparazione di preventivi, gestione agenda Service/Officina, conferma lavori e vendita di ricambi/accessori. Richiesta esperienza nel ruolo e buona conoscenza dei sistemi informatici, patente B.