Accettatore/Accettatrice

Penske Automotive Italy; Casalecchio di Reno; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Penske Automotive Italy, concessionaria Jaguar Land Rover a Casalecchio di Reno, cerca una risorsa da inserire in un ambiente dinamico. Si richiede diploma di maturità o cultura equivalente e possibile esperienza nel ruolo.

Il candidato gestirà relazioni con i clienti, richieste di riparazione e la creazione di preventivi.

Competenze

• Diploma di maturità o cultura equivalente richiesto.
• Eventuale esperienza in ruolo analogo preferibile.
• Ottime doti relazionali quali ascolto attento, problem solving e gestione delle obiezioni.

Mansioni

• Costruire un rapporto a lungo termine con i clienti tramite contatti regolari e significativi.
• Valutare richieste di riparazione in garanzia e di prestazioni sia dal punto di vista tecnico che professionale.
• Analizzare e diagnosticare guasti con consulenza sugli interventi successivi.
• Formulare i preventivi di spesa e manutenzione.
• Gestire appuntamenti e vetture sostitutive per i Clienti.
• Illustrare contratti di manutenzione per incentivarne la vendita.
• Gestire ordini completi con diagnosi, tempi di lavoro e costi.
• Contattare proattivamente i clienti su prodotti e servizi di interesse.

Conoscenze

Relazioni interpersonali

Problem solving

Gestione obiezioni

Formazione

Diploma di maturità o cultura equivalente

Descrizione del lavoro

Penske Automotive Italy, società multinazionale operante nel settore premium automotive, cerca per la propria concessionaria Jaguar Land Rover di Casalecchio un/una:

La risorsa, inserita in un ambiente veloce e stimolante, avrà le seguenti responsabilità:

• Costruzione di un rapporto a lungo termine con i clienti attraverso contatti regolari e significativi;
• Valutazione delle richieste di riparazione in garanzia e di prestazioni, sia dal punto di vista tecnico che da quello professionale;
• Precisa e puntuale analisi e diagnosi dei guasti e consulenza in merito ai successivi interventi;
• Formulazione dei preventivi di spesa e manutenzione;
• Gestione degli appuntamenti in base alle priorità dei servizi da svolgere e gestione delle vetture sostitutive per i Clienti;
• Illustrazione delle caratteristiche e dei contenuti dei contratti di manutenzione con l'obiettivo di realizzarne la vendita;
• Gestione degli ordini completi e dettagliati con diagnosi, UL e tempi di lavoro, scadenze, limiti di costo, ecc ; interfaccia costante con il Cliente in merito all'andamento dei lavori;
• Contatto proattivo dei clienti rispetto a prodotti e servizi che potrebbero essere di loro interesse.

Vorremmo entrare in contatto con brillanti candidati in possesso dei seguenti requisiti:

• Diploma di maturità o cultura equivalente;
• Eventuale esperienza in ruolo analogo;
• Ottime doti relazionali quali: Capacità d'ascolto, problem solving e gestione delle obiezioni;
• Completano il profilo proattività e flessibilità.

Sede di lavoro: Casalecchio.

Si propone contratto a tempo determinato iniziale con scopo assunzione, inquadramento CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi con inquadramento contrattuale impiegato.

La retribuzione sarà valutata sulla base dell'esperienza del singolo candidato, all'interno di un range retributivo compreso tra i 25.000€ e i 35.000€ e sarà assoggettato/a ad un piano provvigionale variabile.

Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77 - D.Lgs. n.198/2006)