Operations & Support Service (m/w/d)

Deutsche Telekom; Maharashtra; On-site; INR 1,500,000 - 2,100,000; Full time

Job summary

Deutsche Telekom sucht einen deutschen gPMO-Experten mit 3 bis 6 Jahren Erfahrung, der die Servicebereitstellung verbessern, Projekte managen und Stakeholder-Kommunikation sicherstellen wird. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (C1-Niveau) sind erforderlich, ebenso wie starke Kommunikationsfähigkeiten und Teamfähigkeit.

Sie übernehmen Verantwortung für die projektsspezifische Serviceausführung, moderieren Meetings nach den Golden Meeting Rules und wenden STRIVE-Prozesse an, um Probleme und

Qualifications

• 3 bis 6 Jahre Erfahrung im gPMO/Projektmanagement
• ITIL-Kenntnisse erforderlich
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Deutsch fließend, Englisch auf C1-Niveau
• Stakeholder-Management-Kompetenz und Moderationsfähigkeiten
• Selbstmotivation und Teamfähigkeit
• Fähigkeit, Prozesse und KPIs zu steuern und zu berichten
• Vertrautheit mit STRIVE gPMO KPIs und STRIVE-Prozessen
• Erfahrung im Beschwerde- und Ticketprozess sowie Serviceausführung

Responsibilities

• Durchführung von Schulungen als Verantwortlicher oder PAP (Process Authorized Person)
• Vertretung aller Services und Bereitstellung von Lösungen
• Verfolgung der STRIVE gPMO KPIs zur Serviceverbesserung
• Anwendung von ITIL-Prinzipien im Projektmanagement
• Moderation von Meetings gemäß Golden Meeting Rules
• Implementierung von STRIVE-Prozessen und Verwaltung des Complaint Ticket Process
• Verantwortung für projektspezifische Serviceausführung
• Aufgabendelegation innerhalb des Teams
• Stakeholder-Management-Prinzipien anwenden
• Aktive Kommunikation in Diskussionen und Tickets
• Demonstration von Teamwork und Anpassungsfähigkeit
• Effektives Marketing der Services gegenüber Stakeholdern
• Eigenverantwortung und Selbstmotivation zeigen

Skills

Projektmanagement

ITIL Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Deutsch fließend

Englischkenntnisse C1

Stakeholder-Management

Teamsfähigkeit

Moderationsfähigkeiten

Selbstmotivation

Job description

Deine Aufgabe

Diese Position ist für eine deutsche gPMO (Project Management Office)-Rolle mit 3 bis 6 Jahren Erfahrung. Der erfolgreiche Kandidat wird für die Verbesserung der Servicebereitstellung, Projektmanagement und Stakeholder-Kommunikation verantwortlich sein. Diese Rolle erfordert fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (C1-Niveau).

Aufgaben

• Durchführung von Schulungen als Verantwortlicher oder als PAP (Process Authorized Person)
• Vertretung aller Services und Bereitstellung von Lösungen für neue Anforderungen und Probleme
• Verfolgung der STRIVE gPMO KPIs zur Verbesserung der Servicebereitstellung
• Anwendung von ITIL Foundation-Prinzipien im Projektmanagement
• Durchführung professioneller Meetings nach den Golden Meeting Rules
• Implementierung von STRIVE-Prozessen und Verwaltung des Complaint Ticket Process
• Übernahme der Verantwortung für die projektspezifische Serviceausführung
• Angemessene Aufgabendelegation innerhalb des Teams
• Anwendung von Stakeholder-Management-Prinzipien
• Aktive Kommunikation in Diskussionen und Tickets
• Demonstration starker Teamwork- und Anpassungsfähigkeiten
• Effektives Marketing der Services gegenüber Stakeholdern
• Übernahme von Eigenverantwortung für Aufgaben und Demonstration von Selbstmotivation

Dein Profil

Wir suchen einen deutschen gPMO-Experten mit Projektmanagement‑Erfahrung, ITIL‑Kenntnissen und starken Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Muss‑Kriterien

• 3 bis 6 Jahre Erfahrung
• Fähigkeit, Schulungen durchzuführen
• Lösungsorientierter Ansatz für neue Anforderungen und Probleme
• ITIL Foundation Kenntnisse
• Grundkenntnisse im Projektmanagement
• Kenntnisse der STRIVE gPMO KPIs
• Kenntnisse des STRIVE‑Prozesses
• Erfahrung mit dem Beschwerde‑Ticket‑Prozess
• Fähigkeit, Verantwortung für die projektspezifische Serviceausführung zu übernehmen
• Grundlagen des Stakeholder-Managements
• Fließende Deutschkenntnisse
• Englischkenntnisse auf C1‑Niveau
• Gute Kommunikationsfähigkeiten
• Aktive Teilnahme an Diskussionen
• Teamfähigkeit
• Anpassungsfähigkeit
• Fähigkeit, Dienstleistungen zu vermarkten
• Selbstmotiviert mit Eigenverantwortung
• Professionelle Fähigkeiten zur Moderation von Meetings
• Kenntnisse der Golden Meeting Rules
• Delegationsfähigkeiten