GBS Preferred Cust Associate

UPS; Chennai District; On-site; INR 260,000 - 360,000; Full time

Job summary

UPS recherche un agent service client pour ses comptes UPS Preferred. Le poste offre une expérience client personnalisée, analyse et résolution des problèmes, et suivi jusqu’à la résolution, avec appels sortants si nécessaire.

Le candidat idéal possède un diplôme d'études secondaires, de bonnes compétences en communication orale et écrite, et une aptitude à la résolution de problèmes. Une expérience en service client est appréciée.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent international.
• Bonnes compétences en communication orale et écrite.
• Bonnes aptitudes à résoudre des problèmes.
• Expérience en service client souhaitée.

Responsibilities

• Établir et maintenir des relations avec les fonctions internes concernées (ex. Facturation, Informations de livraison et Opérations).
• Analyser et résoudre les problèmes de compte UPS Preferred.

Skills

Service client

Communication

Résolution de problèmes

Education

Diplôme d'études secondaires ou équivalent international

Job description

Avant de postuler à un emploi, sélectionnez votre langue de préférence parmi les options disponibles en haut à droite de cette page. Découvrez votre prochaine opportunité au sein d'une organisation qui compte parmi les 500 plus importantes entreprises mondiales. Envisagez des opportunités innovantes, découvrez notre culture enrichissante et travaillez avec des équipes talentueuses qui vous poussent à vous développer chaque jour. Nous savons ce qu’il faut faire pour diriger UPS vers l'avenir : des personnes passionnées dotées d’une combinaison unique de compétences. Si vous avez les qualités, de la motivation, de l'autonomie ou le leadership pour diriger des équipes, il existe des postes adaptés à vos aspirations et à vos compétences d'aujourd'hui et de demain.

Job Summary

This position provides a one-to-one customer service experience for UPS Preferred accounts. He/She analyzes and resolves problems, solves tracing and claim inquiries, and maintains ownership of customer situations through resolution which may include follow-ups and making outbound calls.

Responsibilities

• Builds and maintains relationships with related internal functions (i.e., Billing, Delivery Information and Operations).
• Analyzes and resolves Preferred account issues.

Qualifications

• High school diploma, GED, or International equivalent
• Strong oral and written communication skills
• Strong problem solving skills
• Previous customer service experience - Preferred

Type De Contrat

en CDI

Chez UPS, égalité des chances, traitement équitable et environnement de travail inclusif sont des valeurs clefs auxquelles nous sommes attachés.