GBS Preferred Cust Associate

UPS; Chennai District; On-site; INR 500,000 - 800,000; Full time

Job summary

UPS recherche un agent du service client pour des comptes UPS Preferred. Vous assurerez une expérience client personnalisée, analyserez et résoudrez les problèmes, et suivrez chaque dossier jusqu’à sa résolution, y compris les éventuels appels sortants.

Vous êtes chargé de maintenir les relations avec les équipes internes concernées et de traiter les demandes liées aux traçages et aux réclamations avec rigueur et professionnalisme.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires, GED ou équivalent international.
• Bonnes compétences en communication orale et écrite.
• Bonnes compétences en résolution de problèmes.
• Expérience en service client souhaitée.

Responsibilities

• Établir et entretenir des relations avec les fonctions internes (Facturation, Informations de livraison et Opérations).
• Analyser et résoudre les problèmes des comptes Preferred.

Skills

Service client

Communication

Résolution de problèmes

Education

Baccalauréat ou équivalent

Job description

Avant de postuler à un emploi, sélectionnez votre langue de préférence parmi les options disponibles en haut à droite de cette page.

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Job Summary

Fiche de poste : This position provides a one-to-one customer service experience for UPS Preferred accounts. He/She analyzes and resolves problems, solves tracing and claim inquiries, and maintains ownership of customer situations through resolution which may include follow-ups and making outbound calls.

Responsibilities

• Builds and maintains relationships with related internal functions (i.e., Billing, Delivery Information and Operations).
• Analyzes and resolves Preferred account issues.

Qualifications

• High school diploma, GED, or International equivalent
• Strong oral and written communication skills
• Strong problem solving skills
• Previous customer service experience - Preferred

Type De Contrat

en CDI

Chez UPS, égalité des chances, traitement équitable et environnement de travail inclusif sont des valeurs clefs auxquelles nous sommes attachés.