Application Support Specialist (m/w/d) in Vollzeit

Medisoft GmbH; Telangana; On-site; INR 350,000 - 550,000; Full time

Job summary

Medisoft GmbH sucht zur Verstärkung der Kundenbetreuung eine/n Mitarbeiter/in im 1st/2nd Level Support. Sie betreuen Kunden per Telefon, Ticket und Remote-Zugang, analysieren und beheben Anwendungs- und Systemprobleme und unterstützen bei Installationen sowie bei Datenbank- bzw.

Schnittstellenthemen. Sie arbeiten eng mit Entwicklung und Vertrieb zusammen, dokumentieren Lösungen sorgfältig und beteiligen sich an Rollouts und Systemanbindungen.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder technisches Studium (Informatik/Wirtschaftsinformatik) oder Vergleichbares.
• Berufserfahrung im 1st oder 2nd Level Support oder Application Support.
• Technisches Verständnis in mindestens zwei Bereichen: Windows-Server/Client, Remote-Support, Schnittstellen oder Netzwerke.
• Grundkenntnisse in Datenbankstrukturen, z. B. SQL-Anwendungen.
• Strukturierte Arbeitsweise, Kundenorientierung und lösungsorientiertes Denken.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Support für Kunden per Telefon, Ticket und Remote-Zugang.
• Analyse und Lösung von Anwendungs- und Systemproblemen.
• Installation, Konfiguration und Updates unserer Software (remote oder beim Kunden).
• Unterstützung bei Datenbank- und Schnittstellenthemen.
• Dokumentation von Lösungen im Ticket- und Wissenssystem.
• Technische Abstimmung mit Entwicklung und Vertrieb.
• Mitarbeit bei Rollouts, Druck- und Reporting-Fragestellungen sowie Systemanbindungen.

Skills

Windows-Server/Client Umgebungen

Remote-Support

Datenbankstrukturen (SQL)

Schnittstellen/Netzwerke

Fehleranalyse/Behebung

Dokumentation im Ticketsystem

Organisation/Planung

Kundenorientierung

Sehr gute Deutschkenntnisse

Education

IT-Ausbildung

Technisches Studium (Informatik/Wirtschaftsinformatik)

Tools

SQL-Tools

Job description

Die Medisoft GmbH ist ein renommierter Hersteller medizinischer Datenbanken im D-A-CH-Gebiet. Wir gehören mit über 500 Kunden und 2800 Anwendern zu den führenden Anbietern von Softwarelösungen in der Arbeitsmedizin. Mit unseren Produkten können alle Aspekte arbeits-/medizinischer Prozesse erfasst, dokumentiert und ausgewertet werden. Im Application Support übernimmst Du anspruchsvolle Aufgaben im 1st und 2nd Level und bist direkt an der Schnittstelle zu Anwendern, Entwicklung und Technik.

Zur Verstärkung unserer Support-Abteilung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein neues Teammitglied für die Kundenbetreuung.

Diese Aufgaben Erwarten Dich

• Support für unsere Kunden per Telefon, Ticket und Remote-Zugang
• Analyse und Lösung von Anwendungs- und Systemproblemen
• Installation, Konfiguration und Updates unserer Software (remote oder beim Kunden)
• Unterstützung bei Datenbank- und Schnittstellenthemen
• Dokumentation von Lösungen im Ticket und Wissenssystem
• Technische Abstimmung mit Entwicklung und Vertrieb
• Mitarbeit bei Rollouts, Druck- und Reporting-Fragestellungen sowie Systemanbindungen

Was Du Dafür Mitbringst

• Gerne eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein technisches Studium (z.B. Fachinformatiker Systemintegration, Informatik oder Wirtschaftsinformatik) bzw. etwas Vergleichbares
• Berufserfahrung im 1st oder 2nd Level Support oder Application Support
• Technisches Verständnis in mindestens zwei Bereichen:
• Windows Server und Client Umgebungen
• Softwareeinstellungen und Remote-Support
• Schnittstellen oder Netzwerke
• Analyse und Behebung technischer Störungen
• Grundlegender Umgang mit Datenbankstrukturen, z.b. im Rahmen von SQL-Anwendungen
• Strukturierte Arbeitsweise, Kundenorientierung und lösungsorientiertes Denken
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikationsfähigkeit, Organisations- und Planungskompetenz

Klingt spannend? Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!