Quereinstieg als IT Supporter (m/w/d)

TANEX network GmbH; Telangana; Hybrid; INR 2,723,000 - 3,551,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Moderne Arbeitsplätze

Wellpass-Programm

Weiterbildungsmöglichkeiten

Kaffee und Wasser gratis

Job summary

TANEX network GmbH sucht Verstärkung im IT-Support. Sie sind erster Ansprechpartner bei Kundenanfragen, beheben Probleme remote und dokumentieren Tickets sorgfältig. Eine abgeschlossene Berufsausbildung plus IT-Interesse reichen, um durchzustarten.

Sie arbeiten eng mit dem Support-Team zusammen, pflegen Wissensdatenbanken und nutzen Remote-Tools wie TeamViewer. Gute Deutschkenntnisse (C1) sind erforderlich; weitere Weiterbildungsmöglichkeiten warten.

Qualifications

• Quereinsteiger mit abgeschlossener Berufsausbildung willkommen.
• IT-Neugier und Lernbereitschaft für neue Bereiche.
• Kenntnisse mit Microsoft-Produkten; erster Ansprechpartner bei IT-Problemen.
• Erfahrung mit Remote-Tools (z. B. TeamViewer) von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1).

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner: schnelle und effektive Hilfe bei IT-Problemen.
• Fehlerbehebung: Remote-Zugriff auf Kundengeräte, Fehler spüren und beheben.
• Ticketmanagement: Tickets effizient priorisieren, analysieren und dokumentieren.
• Teamarbeit: Tickets an Kolleg:innen in nachgelagerten Einheiten weiterleiten.
• Wissensmanagement: Informationen in der Wissensdatenbank pflegen und teilen.

Skills

Quereinsteiger

IT-Affinität

Microsoft-Expertise

Remote-Tools

Sprachkenntnisse

Job description

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner: Du bist der Retter in der Not für unsere Kunden, indem du schnelle und effektive Hilfe bei IT-Problemen bietest.
• Fehlerbehebung: Du spürst Fehler auf und behebst sie mittels Remote-Zugriff auf Kundengeräte.
• Ticketmanagement: Mit deiner strukturierten Denkweise priorisierst, analysierst und dokumentierst du Support-Tickets effizient.
• Teamarbeit: Als wichtiger Spieler im Support-Team leitest du gekonnt Tickets an Kolleg*innen in nachgelagerten Einheiten weiter.
• Wissensmanagement: Du pflegst und dokumentierst Informationen in unserer Wissensdatenbank und teilst dein Wissen aktiv mit anderen.

Skills

• Quereinsteiger Willkommen: Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung und möchtest neue Wege gehen? Perfekt, wenn du dein IT-Hobby professionell ausüben möchtest.
• IT-Affinität: Du hast eine natürliche Neugier und einen starken Wissensdurst für neue IT-Bereiche.
• Microsoft-Expertise: Du kennst Microsoft-Produkte bestens und bist der erste Ansprechpartner für Freunde und Familie bei IT-Problemen.
• Remote-Tools: Erfahrungen mit Remote-Tools wie TeamViewer sind von Vorteil.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau).

Was Wir Bieten

• Abwechslungsreiche Tätigkeit: Vielfältige Aufgaben mit direktem Kundenkontakt in einer unbefristeten Vollzeitbeschäftigung.
• Flexible Arbeitszeiten: Flexibles Arbeitszeitmodell mit Überstundenvergütung.
• Moderne Arbeitsplätze: Technisch hochwertig ausgestattete Arbeitsplätze mit mindestens zwei Monitoren und höhenverstellbaren Schreibtischen in einem hellen, modernen Gebäude sowie ein subventioniertes Betriebsrestaurant.
• Work-Life-Balance: Möglichkeit für Sport und Entspannung durch unser EGYM-Wellpass-Programm.
• Positive Arbeitskultur: Vertrauensvolle, flache Hierarchien und eine Duz-Kultur in einem Team aus sympathischen und hilfsbereiten Kolleg*innen.
• Mobiles Arbeiten: Flexibilität durch die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und Anpassung der Büropräsenz bei großer Wohnortentfernung.
• Weiterbildung und Benefits: Kontinuierliche Förderung deiner Weiterbildung, Teilnahme an Corporate Benefits, kostenfreies Wasser und Kaffee, Vorsorgeuntersuchungen, Geburtstagsgeschenke, Mitarbeiterfeste und mehr.
• Entwicklungschancen: Nach der Einarbeitung bieten wir kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten, z. B. eine ITIL Foundation Zertifizierung.