Villa Butler

PT GOLDEN TREE CAPITAL; Provinsi Bali; On-site; IDR 66,960,000 - 111,600,000; Full time

Job summary

PT GOLDEN TREE CAPITAL melalui Villa Butler mencari profesional hospitality untuk memberikan layanan tamu secara personal selama tamu menginap. Anda menjadi penghubung utama antara tamu dan semua departemen operasional vila, memastikan pengalaman menginap nyaman, berkesan, dan sesuai standar layanan premium.

Tugas meliputi check-in/check-out, orientasi fasilitas, serta mengatur kebutuhan tamu seperti transportasi, restoran, spa, dan aktivitas wisata dengan fokus pada kepuasan tamu.

Qualifications

• Memiliki kemampuan komunikasi Bahasa Inggris yang baik.
• Mampu menangani keluhan tamu dengan tenang dan profesional.
• Mekerja dalam shift termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.

Responsibilities

• Melayani tamu secara personal selama menginap dengan ramah dan profesional.
• Mengelola check-in/check-out dan memberi orientasi fasilitas villa.
• Menjadi kontak utama tamu dan mengkoordinasikan kebutuhan dengan departemen terkait.
• Mampu menangani permintaan khusus tamu sesuai preferensi.
• Menjaga privasi, kenyamanan, dan keamanan tamu.
• Berkoordinasi dengan Housekeeping, Engineering, Kitchen, dan departemen lain.
• Membantu mengatur transportasi, restoran, spa, dan aktivitas wisata tamu.

Skills

English proficiency

Tools

Hospitality software

Job description

Villa Butler bertanggung jawab memberikan pelayanan personal kepada tamu selama menginap, memastikan seluruh kebutuhan dan permintaan tamu ditangani dengan cepat, profesional, dan penuh perhatian. Bertugas menjadi penghubung utama antara tamu dan seluruh departemen operasional villa untuk menciptakan pengalaman menginap yang nyaman, berkesan, dan sesuai dengan standar pelayanan hospitality premium.

Menyambut tamu saat kedatangan dengan ramah, profesional, dan penuh keramahan.

Melaksanakan proses check-in dan check-out serta memberikan orientasi fasilitas villa kepada tamu.

Menjadi kontak utama tamu selama masa menginap dan memastikan seluruh kebutuhan tamu terpenuhi.

Mengantisipasi kebutuhan tamu serta memberikan pelayanan personal sesuai preferensi masing-masing tamu.

Berkoordinasi dengan tim Housekeeping, Engineering, Kitchen, dan departemen lainnya untuk memastikan kelancaran operasional dan pelayanan tamu.

Membantu mengatur kebutuhan tamu seperti transportasi, airport transfer, restoran, spa, aktivitas wisata, dan layanan tambahan lainnya.

Memastikan villa siap sebelum kedatangan tamu serta melakukan pemeriksaan fasilitas dan amenities.

Menjaga privasi, kenyamanan, keamanan, dan kerahasiaan informasi tamu.

Menjaga hubungan baik dengan tamu serta mendorong terciptanya ulasan dan pengalaman menginap yang positif.

Memiliki kemampuan komunikasi Bahasa Inggris yang baik, lisan maupun tulisan.

Mampu menangani keluhan dan situasi sulit dengan tenang dan profesional.

Memiliki kemampuan problem-solving dan perhatian terhadap detail.

Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.

Memiliki kemampuan menggunakan komputer dan aplikasi operasional hospitality menjadi nilai tambah.

Pernyataan mana di bawah ini yang paling mendeskripsikan hakmu bekerja di Indonesia?