Guest Relation Officer

headquarter bar n pool; Jakarta Pusat; On-site; IDR 33,480,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

headquarter bar n pool di Jakarta Pusat mencari staf layanan tamu yang ramah dan profesional untuk menciptakan pengalaman yang berkesan bagi para tamu di venue kami.

Tanggung jawab utama meliputi menyambut tamu, memberikan informasi fasilitas, layanan, dan promosi, serta membangun hubungan baik demi loyalitas pelanggan. Pengalaman di bidang hospitality akan menjadi nilai tambah. Menyertakan kerja shift malam, akhir pekan, dan hari libur sesuai operasional.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• Memiliki kemampuan komunikasi, interpersonal, dan CRM yang baik.
• Mampu bekerja individu maupun tim, berkoordinasi lintas divisi.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk malam hari, akhir pekan, dan hari libur.
• Pengalaman di hospitality, bar, lounge, restoran, billiard, nightlife atau entertainment menjadi nilai tambah.

Responsibilities

• Menyambut dan menyambungkan tamu secara ramah dan profesional.
• Memberikan informasi terkait fasilitas, layanan, program, dan promosi venue.
• Membangun dan menjaga hubungan baik dengan tamu untuk meningkatkan kepuasan serta loyalitas pelanggan.
• Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan tamu secara responsif dan solutif.
• Berkoordinasi dengan tim Operational, Marketing, dan divisi terkait untuk memastikan pelayanan berjalan optimal.
• Mendukung kegiatan promosi, event, dan aktivitas venue sesuai kebutuhan operasional.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk malam hari, akhir pekan, dan hari libur.

Skills

Komunikasi

Interpersonal

CRM

Kerja tim

Education

SMA/SMK sederajat

Job description

Menyambut dan menyambungkan tamu dengan ramah serta profesional untuk menciptakan pengalaman yang berkesan.

Memberikan informasi terkait fasilitas, layanan, program, dan promosi yang tersedia di venue.

Membangun dan menjaga hubungan baik dengan tamu untuk meningkatkan kepuasan serta loyalitas pelanggan.

Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan tamu secara responsif dan solutif.

Berkoordinasi dengan tim Operational, Marketing, dan divisi terkait untuk memastikan pelayanan berjalan optimal.

Mendukung kegiatan promosi, event, dan aktivitas venue sesuai kebutuhan operasional.

Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.

Memiliki kemampuan komunikasi, interpersonal, dan customer relationship management yang baik.

Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim serta berkoordinasi lintas divisi.

Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk malam hari, akhir pekan, dan hari libur sesuai jadwal operasional.

Pengalaman di bidang hospitality, bar, lounge, restoran, billiard,Nightlife atau entertainment menjadi nilai tambah.

Pernyataan mana di bawah ini yang paling mendeskripsikan hakmu bekerja di Indonesia?