Traffic Controllert Staff

PT XENTRA PLATFORM DIGITAL CARGO; Tangerang; On-site; IDR 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

PT XENTRA PLATFORM DIGITAL CARGO mencari Traffic Controller untuk memantau pergerakan unit dan driver serta memastikan kelancaran pengiriman sesuai jadwal operasional.

Posisi ini membutuhkan kemampuan koordinasi yang baik dengan driver, tim operasional, HUB, dan transporter. Lokasi kerja berada di Indonesia dan pekerjaan ini bersifat penuh waktu dengan penekanan pada kepatuhan SOP dan keselamatan kerja.

Responsibilities

• Memantau pergerakan unit dan driver secara berkala untuk memastikan operasional berjalan sesuai jadwal.
• Memastikan driver menjalankan pengiriman sesuai rute, jadwal, dan instruksi operasional yang telah ditetapkan.
• Melakukan monitoring status keberangkatan, perjalanan, kedatangan, dan penyelesaian pengiriman unit.
• Melakukan koordinasi dengan driver terkait posisi unit, estimasi waktu kedatangan (ETA), kendala perjalanan, dan status pengiriman.
• Memastikan driver memberikan update perjalanan secara berkala melalui media komunikasi yang ditetapkan perusahaan.
• Melakukan follow-up terhadap unit yang mengalami keterlambatan, tidak memberikan update, atau tidak sesuai dengan jadwal operasional.
• Menindaklanjuti driver yang sulit dihubungi, tidak merespons instruksi, atau tidak menjalankan tugas sesuai ketentuan.
• Melakukan koordinasi dengan tim operasional, HUB, transporter, dan departemen terkait untuk memastikan kelancaran pengiriman.

Job description

• Memantau pergerakan unit dan driver secara berkala untuk memastikan operasional berjalan sesuai jadwal.
• Memastikan driver menjalankan pengiriman sesuai rute, jadwal, dan instruksi operasional yang telah ditetapkan.
• Melakukan monitoring status keberangkatan, perjalanan, kedatangan, dan penyelesaian pengiriman unit.
• Melakukan koordinasi dengan driver terkait posisi unit, estimasi waktu kedatangan (ETA), kendala perjalanan, dan status pengiriman.
• Memastikan driver memberikan update perjalanan secara berkala melalui media komunikasi yang ditetapkan perusahaan.
• Melakukan follow-up terhadap unit yang mengalami keterlambatan, tidak memberikan update, atau tidak sesuai dengan jadwal operasional.
• Menindaklanjuti driver yang sulit dihubungi, tidak merespons instruksi, atau tidak menjalankan tugas sesuai ketentuan.
• Melakukan koordinasi dengan tim operasional, HUB, transporter, dan departemen terkait untuk memastikan kelancaran pengiriman.
• Memantau kesiapan unit dan driver sebelum keberangkatan, termasuk kelengkapan informasi dan kebutuhan operasional.
• Melakukan pemantauan terhadap kendala perjalanan, seperti kemacetan, kerusakan kendaraan, kecelakaan, dan hambatan lainnya.
• Melaporkan kejadian kecelakaan, keterlambatan, kerusakan unit, dan kondisi darurat kepada atasan serta departemen terkait.
• Melakukan koordinasi awal dalam penanganan kendala operasional dan memastikan tindak lanjut berjalan sesuai arahan.
• Memastikan driver mematuhi SOP, ketentuan keselamatan berkendara, serta peraturan operasional perusahaan.
• Memantau kepatuhan driver terhadap ketentuan jam operasional, waktu istirahat, dan kebijakan standby yang berlaku.
• Melakukan pencatatan dan pembaruan data pergerakan unit, status pengiriman, kendala, serta komunikasi dengan driver secara akurat.
• Memastikan informasi operasional yang disampaikan kepada atasan dan tim terkait sesuai dengan kondisi aktual di lapangan.
• Melakukan eskalasi kepada Traffic Controller Supervisor apabila ditemukan kendala yang membutuhkan keputusan atau penanganan lebih lanjut.
• Membantu mengidentifikasi potensi keterlambatan, gangguan operasional, dan risiko yang dapat memengaruhi proses pengiriman.
• Menjaga komunikasi yang efektif, responsif, dan profesional dengan driver serta seluruh pihak yang terlibat dalam operasional.
• Menyusun laporan aktivitas monitoring, kendala operasional, dan tindak lanjut pekerjaan sesuai kebutuhan perusahaan.
• Melakukan follow-up hingga kendala operasional terselesaikan dan memastikan status akhir setiap permasalahan tercatat dengan baik.
• Melaksanakan tugas tambahan yang berkaitan dengan aktivitas Traffic Controller sesuai arahan atasan.