Telemarketing

Klinik Beaudent; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 72,000,000 - 96,000,000; Full time

Job summary

Klinik Beaudent di Surabaya mencari tenaga telemarketing/customer service dengan kemampuan komunikasi luar biasa. Peran ini fokus pada konversi leads menjadi janji konsultasi melalui penjualan yang ramah dan etis.

Anda akan menjelaskan jenis-jenis behel, durasi perawatan, serta rentang harga, sambil menjaga kebersihan mulut pasien serta melakukan follow-up berkala dan pencatatan riwayat percakapan di sistem klinik.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat
• Pengalaman minimal 1 tahun di telemarketing, customer service, atau telesales
• Pengalaman di fasilitas kesehatan menambah nilai
• Mampu komunikasi lisan sangat baik dengan intonasi ramah, empati tinggi, dan artikulasi jelas
• Mampu menangani objections dan memberikan solusi yang meyakinkan
• Berorientasi target penjadwalan (closing) serta mampu bekerja cepat
• Menguasai product knowledge terkait jenis-jenis behel dan edukasi awal yang transparan

Responsibilities

• Menghubungi leads dari kampanye promosi digital (Instagram, Facebook, TikTok) untuk konversi menjadi kunjungan
• Follow-up berkala dengan calon pasien yang tertarik namun belum melakukan perawatan
• Mencatat riwayat percakapan, keberatan calon pasien, dan status leads dalam sistem administrasi klinik
• Mengarahkan calon pasien ke dokter gigi spesialis di berbagai cabang operasional klinik
• Menjelaskan proses pemasangan behel, estimasi durasi perawatan, rentang harga, serta pentingnya kebersihan mulut

Skills

Komunikasi lisan

Intonasi ramah

Empati

Artikulasi jelas

Handling objection

Penjadwalan (closing)

Education

SMA/SMK sederajat

D3/S1 Ilmu Komunikasi

D3/S1 Manajemen

D3/S1 Kesehatan Masyarakat

Job description

Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (lulusan D3/S1 Ilmu Komunikasi, Manajemen, atau Kesehatan Masyarakat lebih diutamakan).

Pengalaman minimal 1 tahun di bidang telemarketing, customer service, atau telesales. Pengalaman sebelumnya di fasilitas kesehatan, klinik gigi, atau klinik kecantikan merupakan nilai tambah yang signifikan.

Memiliki kemampuan komunikasi lisan yang sangat baik, intonasi suara yang ramah, empati tinggi, dan artikulasi yang jelas.

Mampu melakukan handling objection (menangani penolakan) dan memberikan solusi yang meyakinkan kepada calon pasien tanpa terdengar agresif.

Tangguh, berorientasi pada target penjadwalan (closing), dan terbiasa bekerja dalam ritme yang cepat.

Kapasitas untuk mempelajari dan menjelaskan product knowledge secara akurat terkait jenis-jenis behel (metal, keramik, safir, self-ligating/Damon, dan clear aligners).

Mampu memberikan edukasi awal yang transparan mengenai proses pemasangan, perkiraan durasi perawatan, rentang harga, dan pentingnya menjaga kebersihan mulut selama memakai behel.

Cekatan dalam mengatur jadwal konsultasi awal dan mengarahkan calon pasien ke dokter gigi spesialis yang berpraktik di berbagai cabang operasional klinik.

Menghubungi leads yang masuk melalui kampanye promosi digital (Instagram, Facebook, TikTok) untuk segera dikonversi menjadi jadwal kunjungan.

Melakukan follow-up secara berkala dan terstruktur kepada calon pasien yang sebelumnya menunjukkan ketertarikan namun menunda perawatan.

Mencatat seluruh riwayat percakapan, keberatan utama calon pasien, dan status leads secara rapi ke dalam sistem administrasi klinik untuk memastikan kelancaran operasional.

Pernyataan mana di bawah ini yang paling mendeskripsikan hakmu bekerja di Indonesia?

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Apakah kamu sudah menyelesaikan ijazah sekolah menengah atas Indonesia? (cth. SMA, SMK, STM)

Berapa tahun pengalaman kerjamu di bidang telesales?