Technical Writer

SIGMATECH; Jakarta Pusat; On-site; IDR 89,280,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

SIGMATECH mencari Technical Writer yang memiliki pemahaman mendasar mengenai infrastruktur IT dan praktik dokumentasi teknis terkait pengelolaan SOP, HLD/LLD, DRP, serta topologi jaringan. Peran ini berkolaborasi erat dengan Cloud/Network Engineer, DevOps, dan Security Specialist untuk menghasilkan dokumentasi terkini dan akurat.

Posisi ini menekankan kepatuhan terhadap ITIL dan ISO 27001 serta pengelolaan knowledge base di Confluence/Notion.

Qualifications

• Memiliki latar belakang pendidikan terkait IT untuk posisi Technical Writer di bidang IT/telekomunikasi.
• Pengalaman maksimal 3 tahun sebagai Technical Writer di bidang IT/telekomunikasi/Software Engineering.
• Pemahaman dasar Infrastructure as Code (Terraform, Ansible) & CI/CD Pipeline.

Responsibilities

• Menyusun, memperbarui, dan mengelola dokumentasi infrastruktur IT (SOP, HLD, LLD, DRP, Topologi jaringan).
• Menyusun dokumentasi sistem & API, panduan konfigurasi server/cloud, dan catatan rilis."
• Bekerja dengan Cloud/Network Engineer, DevOps, System Administrator, Security Specialist untuk informasi teknis yang akurat.
• Memastikan dokumentasi mematuhi ITIL, ISO 27001, dan regulasi internal perusahaan.
• Mengelola Knowledge Base di Confluence, Git, atau Notion agar mudah diakses.
• Menyusun panduan pengguna (Troubleshooting Guide & Runbook) untuk tim L1/L2 IT Support dan tim operasional lapangan.

Skills

Terraform

Ansible

ISO 27001

ITIL

Education

S1 Teknik Informatika

Tools

Confluence

Notion

MS Office

Google Workspace

Draw.io

Lucidchart

Visio

GitHub

GitLab

Postman

Swagger

Job description

• Documentation Tools: Confluence, Notion, MS Office, Google Workspace.
• Diagramming Tools: Draw.io, Lucidchart, Visio.

Requirements

• S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, Teknik Telekomunikasi, atau bidang terkait.
• Max 3 tahun pengalaman sebagai Technical Writer khusus di bidang IT/Telekomunikasi/Software Engineering.
• Pemahaman dasar-dasar Infrastructure as Code (Terraform, Ansible) & CI/CD Pipeline.
• Pengetahuan tentang standar ISO 27001 & ITIL Framework.
• Documentation Tools: Confluence, Notion, MS Office, Google Workspace.
• Diagramming Tools: Draw.io, Lucidchart, Visio.
• Version Control & API: Git/GitHub/GitLab, Postman, Swagger.

Jobdesc

• Pengembangan Dokumentasi Teknis: Menyusun, memperbarui, dan mengelola dokumen infrastruktur IT seperti Standard Operating Procedures (SOP), High-Level Design (HLD), Low-Level Design (LLD), Disaster Recovery Plan (DRP), dan Network/Architecture Topology.
• Dokumentasi Sistem & API: Menyusun dokumentasi integrasi API, panduan konfigurasi server/cloud, serta release notes untuk pembaruan sistem infrastruktur.
• Penyelarasan dengan Tim Teknik: Bekerja sama erat dengan Cloud/Network Engineer, DevOps, System Administrator, dan Security Specialist untuk menggali informasi teknis yang akurat.
• Standardisasi & Governance: Memastikan seluruh dokumen mematuhi standar framework IT service management (seperti ITIL), standar keamanan informasi (ISO 27001), dan regulasi internal perusahaan.
• Pengelolaan Knowledge Base: Mengelola repositori dokumentasi internal (misalnya di Confluence, Git, atau Notion) agar mudah diakses dan ditelusuri oleh tim terkait.
• Panduan Pengguna (User Guide): Menyusun panduan operasional (Troubleshooting Guide & Runbook) untuk tim L1/L2 IT Support dan tim operasional lapangan.