Remote Technical Support - Vehicle GPS & Dashcam

PT. AYODYA DIALOG SEMESTA

Purwokerto

On-site

IDR 33,480,000 - 66,960,000

Full time

3 days ago

Be an early applicant

Get more replies from employers

Send a job-specific resume in minutes.

Job summary

PT. AYODYA DIALOG SEMESTA membuka lowongan teknisi kendala teknis untuk menangani laporan di lapangan melalui telepon, WhatsApp, atau tiket. Posisi ini menuntut kemampuan analisis cepat dan komunikasi yang baik dengan teknisi lapangan.

Tugas meliputi panduan teknis selama instalasi dan perawatan GPS Tracker serta dashcam secara remote, eskalasi ke tim internal bila diperlukan, serta membuat laporan operasional terkait kendala teknis.

Qualifications

Tanggung jawab menerima, menganalisis, dan menangani laporan kendala teknis melalui telepon, WhatsApp, atau tiket.
Panduan teknis kepada teknisi saat instalasi, perawatan, dan troubleshooting GPS Tracker/dashcam secara remote.
Eskalasikan kendala ke tim internal jika diperlukan untuk penanganan lebih lanjut.
Koordinasi dengan tim operasional, teknisi lapangan, dan departemen terkait.
Membuat laporan terkait aktivitas operasional dan penanganan kendala teknis.

Responsibilities

Menerima, menganalisis, dan menangani laporan kendala teknis di lapangan melalui telepon, WhatsApp, atau tiket.
Memberikan panduan teknis kepada teknisi lapangan selama instalasi, perawatan, maupun troubleshooting perangkat GPS Tracker dan dashcam secara remote.
Melakukan eskalasi kepada tim internal apabila ditemukan kendala yang memerlukan penanganan lebih lanjut.
Berkoordinasi dengan tim operasional, teknisi lapangan, dan departemen terkait untuk memastikan kendala terselesaikan dengan baik.
Membuat laporan terkait aktivitas operasional dan penanganan kendala teknis.