Technical Account Manager

Pengiklan Anonim; Jakarta Utara; On-site; IDR 167,400,000 - 279,000,000; Full time

Benefits offered by this job

BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan

Makan siang selama WFO

Job summary

Pengiklan Anonim mencari Technical Account Manager yang menjadi penghubung utama antara perusahaan dan pelanggan, khususnya pada proyek dan solusi berbasis teknologi. Anda akan membangun hubungan dengan pelanggan, memahami kebutuhan bisnis dan teknis, serta memastikan implementasi berjalan lancar.

Peran ini menuntut kemampuan komunikasi, analisis, serta pemahaman produk seperti software, ERP, cloud, networking, IoT. Lokasi kerja di Jakarta dan penempatan di wilayah terkait dengan WFO.

Qualifications

• Pendidikan minimal S1 Teknik Informatika atau Sistem Informasi.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
• Memahami proses bisnis dan sistem informasi.
• Mampu bekerja mandiri maupun kolaboratif lintas divisi.
• Pengalaman menangani solusi teknologi seperti software, ERP, cloud, networking, IoT adalah nilai tambah.
• Memahami dasar-dasar programming dan software development.
• Memahami dasar proses bisnis perusahaan, khususnya Purchasing dan Inventory.

Responsibilities

• Menghubungkan pelanggan dengan perusahaan dan mengelola hubungan jangka panjang.
• Mengumpulkan kebutuhan pelanggan melalui proses requirement gathering.
• Menerjemahkan kebutuhan bisnis pelanggan menjadi solusi yang bisa diimplementasikan.
• Berkoordinasi dengan tim Technical, Product, Development, dan divisi terkait.
• Melakukan monitoring progress proyek dan mendukung testing aplikasi.
• Mendokumentasikan temuan saat User Acceptance Testing (UAT) dan mengoordinasikan tindak lanjut.
• Menindaklanjuti kebutuhan pelanggan dan memastikan implementasi sesuai scope.

Skills

Komunikasi baik

Analisis kebutuhan

Pemahaman teknis

Konsultasi solusi

Manajemen hubungan klien

Education

Sarjana Teknik Informatika / Sistem Informasi

Tools

ERP

Cloud

IoT

Networking

Job description

Kami mencari Technical Account Manager yang mampu menjadi penghubung utama antara perusahaan dan pelanggan, khususnya dalam menangani proyek dan solusi berbasis teknologi.

Posisi ini bertanggung jawab untuk membangun dan mengelola hubungan dengan pelanggan, memahami kebutuhan bisnis dan teknis, memberikan solusi yang sesuai, serta berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan proses implementasi berjalan dengan baik.

Kandidat ideal memiliki kemampuan komunikasi dan analisis yang baik, memahami aspek teknis software dan sistem, serta mampu memberikan konsultasi solusi berdasarkan kebutuhan pelanggan.

Mengelola dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Menjadi kontak utama bagi pelanggan terkait kebutuhan bisnis maupun teknis.

Menggali dan menganalisis kebutuhan pelanggan melalui proses requirement gathering.

Menerjemahkan kebutuhan dan proses bisnis pelanggan menjadi solusi yang dapat diimplementasikan.

Berkoordinasi dengan tim internal, termasuk tim Technical, Product, Development, dan divisi terkait lainnya.

Melakukan koordinasi dan monitoring terhadap progress proyek yang sedang berjalan.

Membantu melakukan testing aplikasi untuk memastikan fitur dan fungsi yang dikembangkan telah berjalan sesuai dengan requirement dan kebutuhan pelanggan.

Membantu proses User Acceptance Testing (UAT), termasuk mencatat temuan, bug, maupun ketidaksesuaian sistem dan mengoordinasikan tindak lanjutnya dengan tim Development.

Menindaklanjuti kebutuhan, kendala, maupun feedback dari pelanggan dan mengoordinasikannya dengan tim terkait.

Membantu memastikan implementasi solusi berjalan sesuai dengan kebutuhan dan scope yang telah disepakati.

Pendidikan minimal S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.

Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.

Memiliki pemahaman mengenai proses bisnis dan sistem informasi.

Mampu bekerja secara mandiri maupun berkolaborasi dengan berbagai divisi.

Pengalaman

Pengalaman menangani atau menjual solusi teknologi seperti software, ERP, cloud, networking, IoT, atau produk teknologi lainnya menjadi nilai tambah.

Pengalaman menangani proyek implementasi software atau ERP menjadi nilai tambah.

Memahami dasar-dasar programming dan software development

Memahami dasar proses bisnis perusahaan, khususnya Purchasing dan Inventory

Mampu memahami dan mendokumentasikan alur proses bisnis pelanggan

Kemampuan komunikasi yang baik

Presentasi dan public speaking

Kemampuan membangun dan menjaga hubungan dengan klien

Kolaborasi lintas divisi

Adaptif terhadap perubahan

Teliti, proaktif, dan bertanggung jawab

BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan

Makan siang selama WFO

Ketentuan Pekerjaan

Penempatan di Cengkareng, Jakarta Barat

Kualifikasi mana yang kamu miliki?