Account Manager

PT. Tritama Aji Laksana; Tangerang Selatan; On-site; IDR 167,400,000 - 279,000,000; Full time

Job summary

PT Tritama Aji Laksana mencari profesional yang berpengalaman untuk menjadi representatif utama perusahaan dalam menjalin hubungan dengan customer telekomunikasi. Peran ini mencakup kunjungan rutin, koordinasi dengan tim internal, dan pemahaman mendalam terhadap BOQ serta spesifikasi teknis.

Anda akan menjadi penghubung antara kebutuhan teknis customer dengan Project/Operation, termasuk site survey, implementasi, dan penyelesaian masalah di lapangan.

Qualifications

• Minimum S1 sebagai syarat pendidikan.
• Pengalaman minimal 5 tahun di industri telekomunikasi (Telco) sebagai Account Manager/Key Account Manager/Sales atau setara.
• Memiliki pemahaman teknis di bidang telecommunication implementation (site installation, commissioning, fiber optic/microwave, power system).
• Mampu membaca dokumen teknis seperti BOQ, drawing, dan spesifikasi teknis.
• Kualifikasi tambahan: kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai tambah.

Responsibilities

• Menjadi representatif utama antara perusahaan dengan customer dan menjaga hubungan kerja.
• Maintain dan bangun strong relationship dengan customer melalui kunjungan rutin dan koordinasi intensif.
• Memahami kebutuhan dan kendala customer lalu meneruskannya ke internal team.
• Mengelola hubungan bisnis untuk dukung continuity dan repeat business.
• Melakukan engagement dan business entertainment secara profesional untuk hubungan jangka panjang.
• Mengidentifikasi peluang pengembangan bisnis dan project baru.
• Berkoordinasi dengan Project/Operation/Finance/Management supaya kebutuhan customer ditindaklanjuti.
• Menjadi jembatan antara kebutuhan teknis customer dengan tim Project/Operation, termasuk site survey, implementasi, ATP, dan penyelesaian issue.

Skills

Relationship management

Account management

Sales / Business development

Negotiation

Interpersonal skills

Communication

Customer engagement

Presentation

Education

Minimum S1 teknik telekomunikasi / teknik elektro

Marketing / Business Management acceptable with strong technical background

Job description

Menjadi representative dan penghubung utama antara PT Tritama Aji Laksana dengan customer dalam menjaga hubungan kerja dan keberlangsungan bisnis.

Maintain dan membangun strong relationship dengan customer, termasuk melakukan regular visit dan berkoordinasi secara intensif dengan pihak customer.

Memahami kebutuhan, ekspektasi, dan kendala customer serta memastikan kebutuhan tersebut dapat dikoordinasikan dengan internal team.

Mengelola dan mempertahankan hubungan bisnis dengan customer untuk mendukung business continuity dan repeat business.

Melakukan customer engagement dan business entertainment secara profesional untuk membangun hubungan jangka panjang.

Mengidentifikasi peluang pengembangan bisnis, project baru, maupun kebutuhan customer yang berpotensi menjadi peluang bagi perusahaan.

Berkoordinasi dengan tim internal seperti Project, Operation, Finance, dan Management untuk memastikan kebutuhan customer dapat ditindaklanjuti dengan baik.

Memahami scope of work, BOQ, dan spesifikasi teknis project customer sehingga mampu berdiskusi secara teknis dengan customer maupun tim internal.

Menjadi jembatan antara kebutuhan teknis customer dengan tim Project/Operation, termasuk pada tahap site survey, implementasi, acceptance (ATP), dan penyelesaian technical issue di lapangan.

Mampu menjelaskan kapabilitas dan solusi teknis perusahaan kepada customer, termasuk pada saat presentasi, klarifikasi, dan proses tender.

Melakukan monitoring terhadap project progress, commercial matters, invoice, dan payment customer serta berkoordinasi dengan pihak terkait untuk mempercepat proses pembayaran.

Membantu melakukan follow-up terhadap outstanding invoice dan menjaga agar account receivable/customer payment berjalan sesuai target.

Menangani komunikasi dan eskalasi apabila terdapat issue atau concern dari customer hingga mendapatkan penyelesaian yang tepat.

Menyusun laporan terkait customer relationship, business development, project status, dan payment progress untuk management.

Menjaga kualitas pelayanan dan citra perusahaan dalam setiap aktivitas dengan customer.

Minimum S1, diutamakan Teknik Telekomunikasi, Teknik Elektro, atau bidang teknik terkait; jurusan Marketing/Business Management dapat dipertimbangkan apabila memiliki latar belakang teknis yang kuat.

Minimum 5 tahun pengalaman di industri telekomunikasi (Telco) sebagai Account Manager, Key Account Manager, Sales/Business Development, atau posisi sejenis, dengan customer operator dan/atau vendor telekomunikasi (misalnya Huawei, IOH, XL, Telkomsel).

Memiliki pemahaman teknis di bidang telecommunication implementation seperti site installation, commissioning, fiber optic/microwave, dan power system.

Mampu membaca dan memahami dokumen teknis seperti BOQ, drawing, dan technical specification.

Memiliki strong customer relationship management dan kemampuan membangun hubungan jangka panjang dengan customer.

Memiliki pengalaman berinteraksi langsung dengan customer/klien, khususnya pada level decision maker atau management.

Memahami proses bisnis dan ekosistem telecommunication project, terutama yang berkaitan dengan project/vendor/subcontractor.

Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan interpersonal yang kuat.

Memiliki kemampuan dalam melakukan business presentation dan customer engagement.

Memiliki kemampuan untuk melakukan follow-up dan koordinasi terkait invoice, outstanding payment, dan collection.

Berorientasi pada target, business growth, dan customer satisfaction.

Mampu bekerja secara mandiri maupun berkoordinasi dengan berbagai fungsi internal.

Bersedia lebih banyak bekerja/beraktivitas di lokasi customer dan melakukan business visit sesuai kebutuhan.

Memiliki kemampuan bahasa Inggris yang baik menjadi nilai tambah.

Memiliki network/customer connection di industri telco menjadi nilai tambah.

Pernah berkarir di posisi teknis (engineer, project, atau site) sebelum beralih ke account/sales menjadi nilai tambah.

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Pernahkah kamu mendapatkan pekerjaan yang membutuhkan pengalaman dalam relationship management?