Technical Account Representative

Mitra Integrasi Informatika; Jakarta Pusat; On-site; IDR 167,400,000 - 279,000,000; Full time

Job summary

Mitra Integrasi Informatika membuka posisi Technical Account Representative di Jakarta Pusat. Peran ini menuntut kontribusi sebagai penasihat teknis tepercaya bagi pelanggan dengan fokus pada pengelolaan project, SLA, dan sumber daya manusia di lapangan.

Anda akan memimpin koordinasi tim selama proyek berjalan sebagaimana rencana waktu dan anggaran. Posisi ini menuntut pengalaman sebagai pemimpin tim / project leader serta pengetahuan mendalam ITSM.

Qualifications

• S1 di bidang terkait IT atau disiplin ilmu lain yang relevan.

Responsibilities

• Mengerjakan proses administrasi dan kontrak karyawan secara terstruktur.
• Menganalisis kebutuhan pelanggan dan survei kepuasan pelanggan.
• Memastikan pencapaian SLA proyek.
• Berperan sebagai Trusted Technical Advisor bagi klien.
• Melakukan review berkala bulanan terkait proyek dan karyawan.

Job description

Career Opportunities: Technical Account Representative (39672)

Requisition ID39672 - Posted09/21/2026 - Information Technology - DKI Jakarta - Staff (Mid - Senior) - Country (1) - Region (1)

Job Descriptions

• Mengerjakan proses administrasi (absensi, overtime, laporan, contract review and monitoring).
• Melakukan analisa terhadap kebutuhan customer dan survey kepuasan customer.
• Memastikan pencapaian SLA.
• Berperan sebagai Trusted Technical Advisor.
• Melakukan monthly review terjadwal.
• Melakukan proses pengembangan terhadap karyawan.
• Menyelesaikan isu-isu karyawan secara mandiri (coaching & counseling).
• Melakukan koordinasi dengan MS HR mengenai sumber daya manusia di lapangan, termasuk mengelola tingkat turn over di proyek.
• Mengerjakan administrasi yang berhubungan dengan karyawan (surat penugasan, kontrak, Performance Plan (PP), dll).
• Melakukan control terhadap jumlah jam lembur, tagihan parkir dan tunjangan karyawan.
• Memastikan perpanjangan dan pengembangan kontrak proyek.
• Melakukan fungsi control dan monitoring project agar project berjalan sesuai waktu dan budget yang ditetapkan.
• Memiliki pengetahuan mengenai produk/solusi yang dimiliki perusahaan.
• Secara mandiri melakukan analisa terhadap pengembangan keterampilan (soft skill & technical skill) yang dibutuhkan oleh member proyek, termasuk melakukan rotasi member ke proyek lain.
• Mengkoordinir dan memberikan masukan pada TAR yang lebih junior untuk pengembangan kinerja dan pengelolaan pekerjaan.

Job Requirements

• Min. S1 berbagai disiplin ilmu, diutamakan dari jurusan terkait IT
• Minimal 4 tahun sebagai team leader atau project leader
• Memiliki pengetahuan mendalam mengenai ITSM secara umum
• Memiliki pengetahuan mengenai resource management

Competencies

PROBLEM SOLVING

TEAM ORIENTATION

RESPONSIVE TO CUSTOMERS/ OTHER PARTIES

DRIVE

COMMUNICATION

SELF CONTROL & CONFIDENCE

The Indonesia-based PT Mitra Integrasi Informatika ( MII ), was founded on May 1, 1996 as a subsiadiary of the publicly listed PT. Metrodata Elektronics, TBK . Widely recoqnized for its consisten dedication to both enterprise and corporate segments.