Admin Marketplace / Customer Service

Loven Mega Kreasi; Jakarta Utara; On-site; IDR 55,800,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

Loven Mega Kreasi membuka posisi untuk Customer Service/Admin Marketplace. Peran ini fokus pada respons cepat terhadap pelanggan melalui Shopee dan TikTok Shop, serta mengelola pesanan, stok, dan proses administrasi harian.

Kandidat diharapkan memiliki pengalaman minimal 1 tahun dan kemampuan Excel/Google Sheets yang baik. Posisi ini melibatkan koordinasi dengan tim logistik untuk pengiriman tepat waktu, penanganan komplain, dan dukungan pengelolaan toko di marketplace secara aktif.

Qualifications

• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service atau Admin Marketplace.
• Memahami penggunaan marketplace, khususnya Shopee dan TikTok Shop.
• Memiliki ketelitian yang tinggi dalam menginput dan mengolah data.
• Mampu mengoperasikan komputer dengan baik, terutama Microsoft Excel/Google Sheets.

Responsibilities

• Membalas chat customer melalui Shopee dan TikTok Shop dengan cepat, ramah, dan profesional.
• Membantu customer dalam proses pemesanan serta memberikan informasi mengenai produk.
• Menginput dan memproses pesanan ke sistem dengan teliti.
• Mengatur jadwal pengiriman dan berkoordinasi dengan tim florist, packing, dan kurir agar pesanan terkirim tepat waktu.
• Memastikan seluruh pesanan diproses dengan akurat sesuai detail customer.
• Melakukan rekap penjualan dan administrasi harian.
• Membantu pengelolaan toko di marketplace, seperti pengecekan stok, update produk, dan monitoring pesanan.
• Menangani komplain customer dengan baik serta memberikan solusi yang sesuai.
• Melaksanakan tugas administrasi lainnya yang berkaitan dengan operasional perusahaan.

Skills

Layanan pelanggan

Administrasi marketplace

Ketelitian data

Tools

Shopee

TikTok Shop

Microsoft Excel

Google Sheets

Job description

Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service atau Admin Marketplace.

Memahami penggunaan marketplace, khususnya Shopee dan TikTok Shop.

Memiliki ketelitian yang tinggi dalam menginput dan mengolah data.

Mampu mengoperasikan komputer dengan baik, terutama Microsoft Excel/Google Sheets.

Bersedia bekerja 6 hari kerja dengan 1 hari libur setiap minggu.

Membalas chat customer melalui Shopee dan TikTok Shop dengan cepat, ramah, dan profesional.

Membantu customer dalam proses pemesanan serta memberikan informasi mengenai produk.

Menginput dan memproses pesanan ke sistem dengan teliti.

Mengatur jadwal pengiriman dan berkoordinasi dengan tim florist, packing, dan kurir agar pesanan terkirim tepat waktu.

Memastikan seluruh pesanan diproses dengan akurat sesuai detail customer.

Melakukan rekap penjualan dan administrasi harian.

Membantu pengelolaan toko di marketplace, seperti pengecekan stok, update produk, dan monitoring pesanan.

Menangani komplain customer dengan baik serta memberikan solusi yang sesuai.

Melaksanakan tugas administrasi lainnya yang berkaitan dengan operasional perusahaan.