Spesialis Pengalaman Pelanggan (Kantor Serpong)

Dosprint; Serpong; On-site; IDR 48,000,000 - 70,000,000; Full time

Job summary

Dosprint di Serpong mencari Customer Service yang berdedikasi untuk menjadi wajah perusahaan dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Anda akan menanggapi pertanyaan melalui telepon, email, dan media sosial dengan sopan serta efektif.

Posisi ini penuh waktu di kantor Serpong, Banten; Anda akan bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan dan mencatat semua interaksi secara rinci untuk menjaga kualitas layanan.

Qualifications

• Minimal SMA atau diploma.
• Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik.
• Keterampilan interpersonal yang kuat untuk berinteraksi dengan pelanggan.
• Kesabaran, empati, dan kemampuan menangani situasi sulit dengan tenang.
• Kecepatan mengetik dan kemampuan mengoperasikan komputer serta sistem CS.

Responsibilities

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial secara profesional dan efisien.
• Memberikan informasi produk dan layanan yang akurat untuk membantu pelanggan membuat keputusan yang tepat.
• Mendokumentasikan semua interaksi pelanggan dengan rinci.
• Membangun dan mempertahankan hubungan positif dengan pelanggan melalui layanan yang responsif dan ramah.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan penyelesaian masalah secara menyeluruh dan tepat waktu.

Skills

Komunikasi lisan

Komunikasi tulisan

Interpersonal

Multitasking

Manajemen waktu

Kecepatan mengetik

Sistem CRM

Layanan pelanggan

Education

SMA/diploma

Tools

Sistem perangkat lunak CS

Job description

Dosprint di Serpong mencari Customer Service yang berdedikasi untuk menjadi wajah perusahaan dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Anda akan menanggapi pertanyaan melalui telepon, email, dan media sosial dengan sopan serta efektif.

Posisi ini penuh waktu di kantor Serpong, Banten; Anda akan bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan dan mencatat semua interaksi secara rinci untuk menjaga kualitas layanan.