SPENDER HANDLER

HW Group; Makassar; In loco; IDR 66.960.000 - 111.600.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

HW Group di Makassar mencari seorang Customer Care yang handal untuk menjaga komunikasi aktif dengan pelanggan bernilai tinggi, memahami preferensi mereka, dan memastikan kebutuhan serta ekspektasi terpenuhi secara maksimal.

Anda akan menganalisis perilaku pelanggan untuk mengidentifikasi potensi high spender baru, mendekati mereka dengan pendekatan yang tepat, serta menawarkan produk premium atau paket yang sesuai.

Competenze

• Kemampuan komunikasi yang baik, tutup kontak pelanggan, dan empati.
• Kemampuan menganalisis perilaku pelanggan untuk peluang peningkatan nilai transaksi.
• Kemampuan menawarkan produk premium dan paket sesuai kebutuhan pelanggan.

Mansioni

• Menjaga komunikasi aktif dengan customer bernilai tinggi, memahami preferensi mereka, serta memastikan kebutuhan dan ekspektasi terpenuhi secara maksimal.
• Menganalisa perilaku customer untuk mengidentifikasi potensi high spender baru, serta melakukan pendekatan yang tepat untuk meningkatkan nilai transaksi mereka.
• Menganalisa perilaku customer untuk mengidentifikasi potensi high spender baru, serta melakukan pendekatan yang tepat untuk meningkatkan nilai transaksi mereka.

Conoscenze

Komunikasi efektif

Analisis perilaku pelanggan

Penjualan produk premium

Penanganan keluhan

Formazione

SMA/SMK atau setara

Diploma / Sarjana (D1–S1) (nilai tambah)

Descrizione del lavoro

• Bertanggung jawab dalam menjaga komunikasi aktif dengan customer bernilai tinggi, memahami preferensi mereka, serta memastikan kebutuhan dan ekspektasi mereka terpenuhi secara maksimal.
• Menganalisa perilaku customer untuk mengidentifikasi potensi high spender baru, serta melakukan pendekatan yang tepat untuk meningkatkan nilai transaksi mereka.
• Menganalisa perilaku customer untuk mengidentifikasi potensi high spender baru, serta melakukan pendekatan yang tepat untuk meningkatkan nilai transaksi mereka.
• Secara aktif menawarkan produk premium, package, atau special offer yang sesuai dengan preferensi customer untuk meningkatkan spending value.
• Menangani complaint dengan cepat dan profesional, serta memastikan solusi yang diberikan dapat menjaga kepuasan dan loyalitas customer.
• Mencatat data penting seperti preferensi, riwayat kunjungan, serta pola pembelian untuk digunakan dalam strategi pelayanan dan marketing.

Persyaratan

• Minimal SMA/SMK, Diploma / S1 menjadi nilai tambah