SPENDER HANDLER

HW Group; Indonesia; In loco; IDR 55.800.000 - 89.280.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

HW Group di Indonesia mencari profesional layanan pelanggan yang proaktif untuk menjaga komunikasi dengan pelanggan berharga tinggi, memahami preferensi mereka, dan memastikan kebutuhan mereka terpenuhi secara maksimal.

Anda akan menganalisis perilaku pelanggan untuk mengidentifikasi potensi high spender baru dan melakukan pendekatan yang tepat untuk meningkatkan nilai transaksi, sekaligus menawarkan produk premium serta mencatat data pelanggan untuk strategi layanan dan marketing.

Competenze

• Minimal SMA/SMK, Diploma / S1 menjadi nilai tambah

Mansioni

• Menjaga komunikasi aktif dengan customer bernilai tinggi, memahami preferensi mereka, serta memastikan kebutuhan dan ekspektasi mereka terpenuhi secara maksimal.
• Menganalisa perilaku customer untuk mengidentifikasi potensi high spender baru, serta melakukan pendekatan yang tepat untuk meningkatkan nilai transaksi mereka.
• Secara aktif menawarkan produk premium, package, atau special offer yang sesuai dengan preferensi customer untuk meningkatkan spending value.
• Menangani complaint dengan cepat dan profesional, serta memastikan solusi yang diberikan dapat menjaga kepuasan dan loyalitas customer.
• Mencatat data penting seperti preferensi, riwayat kunjungan, serta pola pembelian untuk digunakan dalam strategi pelayanan dan marketing.

Conoscenze

Komunikasi efektif

Analisis perilaku pelanggan

Penjualan produk premium

Formazione

SMA/SMK

Descrizione del lavoro

• Bertanggung jawab dalam menjaga komunikasi aktif dengan customer bernilai tinggi, memahami preferensi mereka, serta memastikan kebutuhan dan ekspektasi mereka terpenuhi secara maksimal.
• Menganalisa perilaku customer untuk mengidentifikasi potensi high spender baru, serta melakukan pendekatan yang tepat untuk meningkatkan nilai transaksi mereka.
• Menganalisa perilaku customer untuk mengidentifikasi potensi high spender baru, serta melakukan pendekatan yang tepat untuk meningkatkan nilai transaksi mereka.
• Secara aktif menawarkan produk premium, package, atau special offer yang sesuai dengan preferensi customer untuk meningkatkan spending value.
• Menangani complaint dengan cepat dan profesional, serta memastikan solusi yang diberikan dapat menjaga kepuasan dan loyalitas customer.
• Mencatat data penting seperti preferensi, riwayat kunjungan, serta pola pembelian untuk digunakan dalam strategi pelayanan dan marketing.

Persyaratan

• Minimal SMA/SMK, Diploma / S1 menjadi nilai tambah