Spa Supervisor

PT. Odilia Bintang Raya; Manado; On-site; IDR 100,440,000 - 167,400,000; Full time

Benefits offered by this job

Gaji kompetitif

Cuti tahunan

Program kesehatan dan wellness

Uniform dan meals disediakan

Job summary

PT. Odilia Bintang Raya mencari Spa Supervisor Area berpengalaman untuk mengelola operasional spa di Bali. Peran ini memerlukan kepemimpinan kuat, pemahaman layanan spa, dan kemampuan mengelola tim lintas budaya.

Posisi penuh waktu dan berbasis di Bali. Anda akan memimpin tim terapis, staf administratif, dan support staff, merencanakan jadwal, menangani keluhan, dan melaksanakan pelatihan berkelanjutan untuk meningkatkan standar layanan serta revenue management.

Qualifications

• Minimal 5 tahun pengalaman di industri spa atau hospitality, dengan minimal 2 tahun pada posisi supervisor/mana jemen.
• Sertifikasi/formal training di bidang manajemen spa, terapi spa, atau hospitality management diutamakan.
• Pengetahuan mendalam tentang terapi spa, produk perawatan, prosedur kesehatan & keselamatan kerja.

Responsibilities

• Mengelola operasional harian spa area dan memastikan standar layanan tinggi.
• Mengawasi tim terapis, staf administrasi, dan support staff untuk mencapai target kinerja dan kepuasan pelanggan.
• Menetapkan jadwal kerja, cuti, dan kehadiran karyawan untuk coverage yang optimal.
• Menangani keluhan pelanggan dan menyediakan solusi memuaskan untuk loyalitas pelanggan.
• Melakukan pelatihan berkelanjutan untuk tim, termasuk teknik terapi terbaru dan customer service excellence.
• Memantau inventaris produk perawatan dan supplies serta mengelola pemesanan agar stok tidak habis.

Skills

Leadership

Customer service

Komunikasi dua bahasa

Keuangan dasar

Education

Sertifikasi manajemen spa

Hospitality management

Tools

POS system

Booking system

Microsoft Office

Job description

Kesempatan

Kami mencari Spa Supervisor Area yang berpengalaman dan profesional untuk bergabung dengan tim kami di PT. Odilia Bintang Raya, Bali. Sebagai Spa Supervisor Area, Anda akan memainkan peran penting dalam mengelola operasional spa dan memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa di seluruh fasilitas kami. Posisi ini memerlukan kepemimpinan yang kuat, pemahaman mendalam tentang layanan spa, dan kemampuan untuk mengelola tim dengan efektif. Jabatan ini adalah posisi tetap penuh waktu yang berbasis di Bali, tempat Anda akan menjadi bagian integral dari operasional hospitality kami.

Mengelola operasional harian spa area, memastikan standar kualitas layanan yang tinggi dan konsisten sesuai dengan pedoman perusahaan.

Mengawasi dan membimbing tim terapis spa, staf administratif, dan support staff untuk mencapai target kinerja dan kepuasan pelanggan.

Mengelola jadwal kerja, cuti, dan kehadiran karyawan untuk memastikan coverage yang optimal dan efisiensi operasional.

Menangani keluhan pelanggan dan menemukan solusi yang memuaskan untuk mempertahankan loyalitas dan reputasi spa.

Melakukan pelatihan dan pengembangan berkelanjutan untuk tim, mencakup teknik terapi terbaru dan customer service excellence.

Memantau inventaris produk perawatan dan supplies, serta mengelola pemesanan untuk menghindari kekurangan stok.

Membuat laporan operasional, analisis performa, dan rekomendasi perbaikan untuk manajemen senior.

Memastikan compliance terhadap semua regulasi ketenagakerjaan, kesehatan, dan keselamatan kerja yang berlaku.

Berkolaborasi dengan departemen lain untuk mengintegrasikan layanan spa dengan penawaran hospitality secara keseluruhan.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

Minimal 5 tahun pengalaman di industri spa atau hospitality dengan setidaknya 2 tahun dalam posisi supervisor atau manajemen.

Sertifikasi atau pelatihan formal di bidang manajemen spa, terapi spa, atau hospitality management (diutamakan).

Pengetahuan mendalam tentang berbagai jenis terapi spa, produk perawatan, dan prosedur kesehatan serta keselamatan kerja.

Kemampuan kepemimpinan yang kuat dengan pengalaman mengelola dan mengembangkan tim multinasional atau multikultural.

Keterampilan komunikasi yang excellent dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris.

Pemahaman tentang customer service excellence dan kemampuan untuk menangani keluhan dengan profesional.

Kemampuan analitis dan manajemen keuangan dasar, termasuk pemahaman tentang budget dan revenue management.

Pengetahuan tentang sistem manajemen spa (POS system, booking system) dan software office.

Integritas tinggi, reliability, dan dedikasi terhadap excellence dalam setiap aspek pekerjaan.

Pengalaman bekerja di resort, hotel bintang lima, atau fasilitas spa premium dianggap sebagai nilai tambah.

Gaji yang kompetitif dan kommensurate dengan pengalaman serta kinerja.

Cuti tahunan yang menarik sesuai dengan peraturan ketenagakerjaan Indonesia.

Peluang pengembangan karier dan pelatihan profesional berkelanjutan untuk meningkatkan skill dan kompetensi.

Program kesehatan dan wellness termasuk akses gratis ke layanan spa dan fasilitas kesehatan perusahaan.

Lingkungan kerja yang mendukung dengan budaya perusahaan yang positif dan inklusif.

Kesempatan untuk bekerja di lokasi eksotis Bali dengan suasana kerja yang menginspirasi.

Uniform dan meals yang disediakan oleh perusahaan.

Tentang Kami

PT. Odilia Bintang Raya adalah perusahaan yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman hospitality dan wellness terbaik di Bali. Kami percaya bahwa setiap tamu berhak mendapatkan layanan berkualitas tinggi yang dirancang untuk memberikan ketenangan, pemulihan, dan kepuasan maksimal. Dengan tim profesional yang berpengalaman dan fasilitas modern, kami berkomitmen untuk menciptakan momen tak terlupakan bagi setiap klien kami. Budaya perusahaan kami dibangun atas nilai-nilai keunggulan operasional, integritas, respek terhadap tim, dan komitmen terhadap keberlanjutan. Kami menghargai keberagaman dan mencari individu-individu berbakat yang siap berkontribusi pada visi kami untuk menjadi destinasi spa terdepan di Bali. Di PT. Odilia Bintang Raya, Anda bukan hanya seorang karyawan tetapi bagian dari keluarga besar yang saling mendukung dan tumbuh bersama.