Service & Field Support Coordinator (Mandarin)

PT. BORNUSA PERALATAN INDONESIA; Jawa Barat; On-site; IDR 78,120,000 - 122,760,000; Full time

Job summary

PT. BORNUSA PERALATAN INDONESIA mencari tenaga profesional yang memahami sisi teknis sekaligus mampu mengelola administrasi, hubungan pelanggan, dan koordinasi dengan pabrik di Tiongkok.

Oriented pada kepuasan layanan purna jual, kandidat akan mengelola data service worksheet dan berperan sebagai penghubung antara tim servis, pelanggan, dan prinsipal. Posisi ini menuntut pemahaman sistem mesin, hidrolik, kelistrikan alat berat, serta kemampuan komunikasi yang jelas dengan pihak Asia.

Qualifications

• Memiliki minimal D3/S1 di bidang teknik terkait atau SMK teknik dengan pengalaman 3–5 tahun di servis alat berat.
• Memahami sistem mesin, hidrolik, kelistrikan alat berat, dan alur garansi.
• Berpengalaman berkomunikasi dengan prinsipal/pabrik di China merupakan nilai tambah.

Responsibilities

• Merekap, memverifikasi, dan mengarsipkan data lembar kerja servis secara lengkap dan akurat.
• Menghubungi pelanggan secara proaktif: mengingatkan jadwal servis berkala dan menjelaskan temuan teknis.
• Menjadi penghubung teknis dengan pabrik di Tiongkok: komunikasi pertanyaan teknis, temuan, dan panduan.
• Melaksanakan tugas administrasi operasional lain yang berkaitan dengan kelancaran departemen purna jual.

Skills

Administrasi

Hubungan pelanggan

Koordinasi pabrik

Servis teknis

Troubleshooting

Excel

Microsoft Office

Education

D3/S1 Teknik Mesin

D3/S1 Teknik Elektro

Mekatronika

Teknik Alat Berat

SMK Teknik (pengalaman 3–5 tahun)

Tools

Excel

Microsoft Office

Job description

PT. BORNUSA PERALATAN INDONESIA mencari tenaga profesional yang memahami sisi teknis sekaligus mampu mengelola administrasi, hubungan pelanggan, dan koordinasi dengan pabrik di Tiongkok.

Oriented pada kepuasan layanan purna jual, kandidat akan mengelola data service worksheet dan berperan sebagai penghubung antara tim servis, pelanggan, dan prinsipal. Posisi ini menuntut pemahaman sistem mesin, hidrolik, kelistrikan alat berat, serta kemampuan komunikasi yang jelas dengan pihak Asia.