Senior Business Process Analyst (Process & Documentation)

PT. Berca Hardayaperkasa; Jakarta Utara; On-site; IDR 66,960,000 - 122,760,000; Full time

Job summary

PT. Berca Hardayaperkasa membuka posisi Document Controller untuk mendukung pengelolaan dokumentasi sistem manajemen perusahaan dan standar internal, termasuk pembuatan, input, pembaruan, revisi, serta penghapusan dokumen secara hardcopy maupun softcopy.

Posisi ini menuntut kerapihan, kelengkapan, konsistensi, serta keterkinian dokumen bisnis proses dan SOP, dengan penyusunan SOP, instruksi kerja, serta koordinasi lintas tim seperti Product, Technical, Presales, dan Solution Architecture.

Qualifications

• Pendidikan minimal S1 di bidang terkait.
• Pengalaman 1–2 tahun di bidang bisnis proses, penyusunan SOP, dokumentasi, atau quality management.
• Memahami dasar business process mapping dan dokumentasi SOP.
• Teliti, rapi, memiliki analisis yang baik, serta kemampuan komunikatif.
• Memiliki kemampuan wawancara proses kerja, analisis, dan perbaikan proses.
• Berpengalaman terhadap standarisasi mutu dan keamanan informasi.

Responsibilities

• Mendukung peran sebagai Document Controller dalam pengelolaan dokumentasi sistem manajemen perusahaan dan standar internal.
• Membuat, input, pembaruan, revisi, dan penghapusan dokumen, baik hardcopy maupun softcopy.
• Mengelola dan memastikan kerapihan, kelengkapan, konsistensi, serta keterkinian dokumen bisnis proses dan sistem manajemen perusahaan.
• Menyusun SOP, prosedur, instruksi kerja, serta dokumen pendukung untuk fungsi IT Solutions dan lain-lain.
• Mengumpulkan informasi dan berdiskusi dengan tim terkait untuk memahami alur kerja dan tanggung jawab masing-masing posisi.
• Menerjemahkan proses kerja teknis menjadi dokumentasi yang jelas dan terstruktur.
• Melakukan pengecekan draft dokumen baru maupun revisi serta memastikan kelengkapan informasi dan persetujuan.
• Follow-up proses review, persetujuan, sosialisasi, dan implementasi SOP serta standar internal perusahaan.
• Mendukung analisis, evaluasi, dan perbaikan business process secara berkelanjutan.
• Koordinasi dengan unit kerja, khususnya Product, Technical, Presales, dan Solution Architecture.
• Memastikan dokumen sesuai kebijakan perusahaan dan standar internal serta ketentuan manajemen yang berlaku.
• Memiliki kemampuan komunikasi, penulisan, dan koordinasi yang baik.
• Menguasai Microsoft Office, khususnya Word, Excel, serta Visio untuk pemetaan proses bisnis.
• Berpengalaman menyusun SOP, prosedur, instruksi kerja, atau dokumentasi untuk fungsi Product Specialist, Technical Product Specialist, Presales, Solution Architect, atau fungsi teknis IT.
• Memahami solusi dan produk TI, arsitektur solusi, implementasi sistem, atau proses teknis IT.
• Berpengalaman wawancara proses kerja, business process mapping, serta analisis dan perbaikan proses.
• Memiliki pengalaman atau exposure terhadap ISO 9001 dan ISO 27001.

Skills

Dokumen Kontrol

Analisis Proses

Koordinasi Tim

Penyusunan SOP

Education

S1 di bidang terkait

Tools

Microsoft Word

Microsoft Excel

Microsoft Visio

Job description

Mendukung peran sebagai Document Controller dalam pengelolaan dokumentasi sistem manajemen perusahaan dan standar internal, termasuk pembuatan, input, pembaruan, revisi, dan penghapusan dokumen, baik hardcopy maupun softcopy.

Mengelola dan memastikan kerapihan, kelengkapan, konsistensi, serta keterkinian dokumen bisnis proses dan sistem manajemen perusahaan.

Melakukan penyusunan dan pengembangan Standard Operating Procedure (SOP), prosedur, instruksi kerja, serta dokumen pendukung lainnya untuk posisi-posisi IT Solutions dan .

Mengumpulkan informasi dan melakukan diskusi dengan tim terkait untuk memahami alur kerja, aktivitas operasional, proses teknis, serta tanggung jawab masing-masing posisi sebagai dasar penyusunan SOP.

Menerjemahkan proses kerja dan aktivitas teknis ke dalam dokumentasi yang sistematis, jelas, terstruktur, dan mudah dipahami oleh pihak terkait.

Melakukan pengecekan draft dokumen baru maupun revisi serta memastikan kelengkapan informasi dan persetujuan dari unit kerja terkait.

Melakukan follow-up terhadap proses review, persetujuan, sosialisasi, dan implementasi SOP serta standar internal perusahaan.

Mendukung kegiatan analisis, evaluasi, dan perbaikan bisnis proses secara berkelanjutan bersama tim terkait.

Melakukan koordinasi dengan unit kerja, khususnya tim Product, Technical, Presales, dan Solution Architecture, dalam pengumpulan data, klarifikasi proses, serta validasi dokumentasi.

Memastikan dokumen yang disusun sesuai dengan kebijakan perusahaan, standar internal, dan ketentuan sistem manajemen yang berlaku.

Pendidikan minimal S1 dari jurusan yang relevan, seperti Teknik Informatika, Sistem Informasi, Manajemen, Teknik Industri, atau bidang terkait.

Pengalaman kerja 1–2 tahun di bidang bisnis proses, penyusunan SOP, dokumentasi, quality management, atau fungsi terkait.

Memahami dasar-dasar business process mapping, penyusunan SOP, pengelolaan dokumen, dan sistem manajemen perusahaan.

Memiliki kemampuan untuk menggali informasi, memahami alur kerja, serta menerjemahkan proses bisnis maupun teknis menjadi prosedur dan instruksi kerja yang jelas dan terstruktur.

Memiliki kemampuan analisis yang baik, pola pikir sistematis, serta kemauan untuk belajar dan memahami proses kerja di bidang teknologi informasi.

Teliti, rapi, dan memiliki perhatian tinggi terhadap detail serta konsistensi dokumentasi.

Mampu bekerja secara terstruktur, mengelola dokumen dengan baik, dan mengikuti proses serta arahan yang berlaku.

Memiliki kemampuan komunikasi, penulisan, dan koordinasi yang baik untuk berinteraksi dengan berbagai unit kerja.

Menguasai Microsoft Office, khususnya Microsoft Word dan Excel, serta Microsoft Visio untuk pemetaan proses bisnis.

Memiliki pengalaman menyusun SOP, prosedur, instruksi kerja, atau dokumentasi proses untuk fungsi Product Specialist, Technical Product Specialist, Presales, Solution Architect, atau fungsi teknis IT lainnya.

Memiliki pemahaman dasar mengenai solusi dan produk teknologi informasi, arsitektur solusi, implementasi sistem, atau proses teknis IT.

Berpengalaman melakukan wawancara proses kerja, business process mapping, atau analisis dan perbaikan proses bisnis.

Memiliki pengalaman atau exposure terhadap standar manajemen mutu dan keamanan informasi.

Memahami standar manajemen internasional, seperti ISO 9001 dan ISO 27001, atau framework sejenis.