Business Process 2+ Years Experience

PT Infokes Indonesia; Kota Bandung; On-site; IDR 180,000,000 - 240,000,000; Full time

Job summary

PT Infokes Indonesia mencari kandidat berpengalaman di bidang Business Process Improvement untuk mengoptimalkan operasional perusahaan secara end-to-end. Posisi ini mengarah pada peningkatan efisiensi, dokumentasi proses, dan kolaborasi lintasTim IT serta business stakeholder.

Kandidat ideal memiliki pemahaman BPMN, Flowchart, SIPOC, UAT, serta kemampuan menyusun BRD/FRD, SOP, dan instruksi kerja. Pengalaman ERP atau transformasi digital menjadi nilai tambah; siap bekerja dengan Google

Qualifications

• Minimal 2 tahun pengalaman di bidang Business Process Improvement atau posisi sejenis.
• Pengalaman implementasi sistem, UAT, pemantauan, evaluasi hasil improvement.
• Pengalaman menyusun SOP, BRD/FRD, dan dokumentasi proses bisnis.
• Memahami BPMN, Flowchart, SIPOC serta analisis akar masalah (5 Why, Fishbone).

Skills

Process Improvement

BPMN

Flowchart

UAT

BRD/FRD

SOP Development

KPI / SLA

ERP implementation

Stakeholder management

Documentation

Tools

Draw.io

Microsoft Visio

Lucidchart

Job description

• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Business Process Improvement, Business Process, Continuous Improvement, Operational Excellence, Quality Improvement, atau posisi sejenis.
• Diutamakan kandidat yang memiliki pengalaman kerja sebelumnya
• Memiliki pengalaman dalam proses implementasi sistem, User Acceptance Test (UAT), monitoring implementasi, dan evaluasi hasil improvement.
• Memiliki pengalaman dalam penyusunan dokumen Standard Operating Procedure (SOP), Instruksi Kerja dan dokumentasi proses bisnis lainnya.
• Memahami metode pemetaan proses bisnis seperti Flowchart, BPMN, atau SIPOC.
• Memahami teknik analisis masalah seperti Root Cause Analysis (5 Why, Fishbone Diagram) dan PDCA.
• Memahami konsep Key Performance Indicator (KPI), Service Level Agreement (SLA) , dan pengukuran kinerja proses bisnis.
• Menguasai Google Workspace, Microsoft Office, serta tools diagram seperti Draw io , Microsoft Visio, atau Lucidchart.
• Memiliki pengalaman dalam implementasi ERP atau proyek transformasi digital menjadi (nilai tambah).
• Memiliki pemahaman dalam implementasi sistem bisnis seperti ERP, CRM, dsb (nilai tambah).
• Memahami konsep dalam penyusunan Business Requirement Document (BRD), Functional Requirement Document (FRD/FSD) (Nilai Tambah).
• Melakukan analisis, pemetaan, serta evaluasi proses bisnis secara end-to-end untuk mengidentifikasi peluang peningkatan efisiensi.
• Mengidentifikasi bottleneck, risiko, dan akar permasalahan serta menyusun rekomendasi perbaikan proses bisnis.
• Melakukan requirement gathering dengan stakeholder dan menerjemahkan kebutuhan bisnis ke dalam dokumen Business Requirement Document- (BRD) dan Functional Requirement Document (FRD/FSD).
• Menyusun, mengembangkan, serta memastikan dokumentasi proses bisnis seperti SOP, Work Instruction, dsb selalu up-to date
• Berkolaborasi dengan tim IT, Developer, Vendor, dan stakeholder terkait dalam implementasi, pengembangan, serta optimalisasi sistem bisnis.
• Melakukan User Acceptance Test (UAT), validasi hasil implementasi, serta memastikan solusi yang dikembangkan telah memenuhi kebutuhan bisnis.
• Memfasilitasi workshop, requirement gathering, sosialisasi, dan pelatihan terkait perubahan proses bisnis kepada stakeholder.
• Mengidentifikasi peluang digitalisasi, otomatisasi, dan integrasi sistem guna meningkatkan efisiensi operasional perusahaan.
• Menyusun laporan perkembangan proyek dan hasil implementasi improvement sebagai bahan evaluasi serta pengambilan keputusan manajemen.