Sales Team Lead (Kab Tangerang)

BukuWarung; Tangerang; On-site; IDR 350,000,000 - 550,000,000; Full time

Job summary

BukuWarung Indonesia mencari Merchant Success Lead untuk mendorong performa penjualan dan pertumbuhan merchant di wilayah penugasan. Peran ini memimpin tim sales lapangan, mengeksekusi rencana penjualan, dan membina hubungan kuat dengan merchant demi misi memperdaya UMKM Indonesia.

Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang kuat, pengalaman 3–5 tahun di sales lapangan, serta pemahaman lintas fungsi untuk menyelaraskan target dengan tim Sales Operations, Merchant Happiness, dan Lending

Qualifications

• Memiliki kemampuan kepemimpinan dan komunikasi yang baik.
• Pengalaman kerja 3–5 tahun di sales lapangan.
• Pengalaman di bidang FMCG, Telco, Perbankan, atau E‑commerce menjadi nilai tambah.

Responsibilities

• Memimpin tim sales lapangan untuk mencapai target penjualan.
• Mengevaluasi dan menyempurnakan proses penjualan untuk efisiensi tim.
• Berkolaborasi lintas fungsi dengan Sales Operations & Strategy, Merchant Happiness, dan Lending Operations.
• Menjaga kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan, regulasi industri, dan etika penjualan.
• Menjalin hubungan dengan merchant utama dan menanggapi pertanyaan/keluhan merchant.

Skills

Team leadership

Sales strategy

Analytical thinking

Communication

Field sales

E-commerce knowledge

Job description

Merchant Success Lead

Overview

Merchant Success Lead bertanggung jawab mendorong performa penjualan dan pertumbuhan merchant di wilayah yang ditugaskan, melalui kepemimpinan tim sales lapangan, eksekusi rencana penjualan, dan pembinaan hubungan yang kuat dengan merchant untuk mendukung misi BukuWarung dalam memberdayakan UMKM Indonesia.

Tanggung Jawab Utama

• Team Leadership
• Memimpin, membina, dan memotivasi tim sales untuk mencapai target penjualan baik secara individu maupun tim.
• Terus mengevaluasi dan menyempurnakan proses penjualan guna meningkatkan efisiensi dan efektivitas tim.
• Berkolaborasi lintas fungsi dengan tim Sales Operations & Strategy, Merchant Happiness, dan Lending Operations untuk menyelaraskan target dan menyelesaikan kendala.
• Memastikan aktivitas penjualan tim sesuai dengan kebijakan perusahaan, regulasi industri, dan standar etika — termasuk pedoman harga, kebijakan penjualan, serta kewajiban kontraktual.
• Sales Planning & Execution
• Bertanggung jawab atas eksekusi project event serta perencanaan rute harian/mingguan tim.
• Memastikan target produktivitas tim tercapai secara konsisten.
• Memantau performa penjualan dan menyusun laporan metrik utama — pendapatan, akuisisi pelanggan, tingkat konversi, dan kepuasan pelanggan — sebagai dasar perencanaan dan pengambilan keputusan.
• Merchant Relationship Management
• Membangun dan menjaga hubungan yang kuat dengan merchant-merchant utama di wilayah tersebut.
• Menanggapi pertanyaan dan keluhan merchant dengan cepat untuk menjaga tingkat kepuasan merchant yang tinggi.
• Berkolaborasi dengan tim MSE dan MSR untuk mengidentifikasi peluang upselling, cross‑selling, dan repeat business.

Requirements

• Memiliki kemampuan komunikasi dan kepemimpinan yang baik, serta terbukti mampu mengelola dan mengembangkan tim sales lapangan.
• Pengalaman kerja 3–5 tahun; memiliki kemampuan strategis atau analitis menjadi nilai tambah.
• Memiliki rekam jejak yang kuat di bidang sales lapangan.
• Berpengalaman di industri FMCG, Telco, Perbankan, atau E‑commerce menjadi nilai tambah.
• Bersedia ditempatkan/direlokasi ke seluruh wilayah Indonesia.