Sales & Service Officer

Bank Danamon; Bitung; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah bank terkemuka di Indonesia di Bitung mencari individu yang dapat memberikan pelayanan prima kepada nasabah. Tugas termasuk menangani komplain, memastikan standar pelayanan, dan mendukung pencapaian target bisnis. Kandidat harus mampu mengikuti pelatihan dan berkomitmen pada kepatuhan. Kesempatan untuk berkembang di lingkungan perbankan yang dinamis.

Qualifications

• Memiliki kemampuan dalam memberikan pelayanan yang memuaskan kepada nasabah.
• Pengalaman dalam menangani komplain dan operasional cabang.
• Kemampuan dalam mengikuti pelatihan dan sertifikasi yang ditetapkan.

Responsibilities

• Memberikan pelayanan yang prima untuk kepuasan nasabah.
• Menangani dan menindaklanjuti komplain nasabah.
• Mendukung pencapaian target bisnis yang telah ditetapkan.

Skills

Pelayanan Prima

Mengatasi Komplain

Proses KYC

Mencapai Target Bisnis

Job description

Melaksanakan kegiatan operasional dalam rangka memberikan pelayanan yang prima (Service Excellent) untuk mendukung pertumbuhan bisnis dan kepuasan nasabah, melaksanakan fungsi kontrol sesuai dengan prinsip-prinsip kepatuhan, peraturan internal dan external yang berlaku.

Memastikan Standard Pelayanan Sales & Service di cabang sesuai Ketentuan.

Menangani & melakukan tindak lanjut ataskomplain di cabang sesuai ketentuan

Mendukung pencapaian target bisnis sesuai yang ditetapkan

Melaksanakan Sales Process di area SSO untuk mendukung pertumbuhan bisnis.

Melaksanakan proses operasional yang mendukung pencapaian target finansial yang telah ditetapkan

Melaksanakan proses KYC, APU & PPT sesuai ketentuan yang berlaku.

Melaksanakan Proses Transaksional di area SSO sesuai ketentuan internal dan eksternal yang berlaku.

Mengikuti training/pelatihan/sertifikasi yang ditetapkan

Melakukan diskusi dengan PUK apabila diperlukan

Bisnis Performance , Pencapaian Target Bisnis