SaaS Application Support Specialist — Fast-Paced IT Team

White Glove Hiring; Tangerang Selatan; On-site; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

White Glove Hiring mencari Application Support Specialist untuk memastikan kelancaran operasional aplikasi dengan memberikan dukungan lini pertama dan kedua kepada klien serta pengguna internal. Peran ini menghubungkan pengguna akhir, Product Manager, dan Engineer — menerima masalah, mendiagnosis penyebab, dan mengoordinasikan resolusi secara efisien.

Kandidat ideal adalah secara teknis ingin tahu, komunikatif, dan nyaman bekerja lintas tim dalam lingkungan yang cepat berubah.

Qualifications

• Experience in application/software support—helping clients solve issues.
• Able to collaborate with PMs and engineers.
• Basic troubleshooting: API testing with Postman; basic SQL queries.

Skills

API testing

Basic SQL

Troubleshooting

Communication

Collaboration with PM/Engineers

Network knowledge

Learning agility

Education

Bachelor's degree

Tools

Postman

SQL clients

Job description

White Glove Hiring mencari Application Support Specialist untuk memastikan kelancaran operasional aplikasi dengan memberikan dukungan lini pertama dan kedua kepada klien serta pengguna internal. Peran ini menghubungkan pengguna akhir, Product Manager, dan Engineer — menerima masalah, mendiagnosis penyebab, dan mengoordinasikan resolusi secara efisien.

Kandidat ideal adalah secara teknis ingin tahu, komunikatif, dan nyaman bekerja lintas tim dalam lingkungan yang cepat berubah.