Retention Officer Jawa Tengah

PT Cyberindo Aditama (CBN); Kota Semarang; Sur place; IDR 78 120 000 - 133 920 000; Plein temps

Résumé du poste

PT Cyberindo Aditama (CBN) mencari seorang Account Manager untuk mengelola portofolio pelanggan enterprise di Semarang. Anda akan meningkatkan penggunaan layanan, menjaga hubungan pelanggan, dan mengidentifikasi kebutuhan tambahan sambil mengembangkan peluang upgrade serta bundling solusi.

Posisi ini menuntut kemampuan negosiasi, persuasi, dan manajemen akun yang kuat dengan fokus pada revenue existing dan retensi pelanggan.

Qualifications

• Gelar sarjana di bidang apa saja.
• Fresh graduate dipersilakan melamar.
• Minimal 1 tahun pengalaman terkait.
• Kemampuan komunikasi, negosiasi, dan persuasi yang baik.
• Mampu mengelola portfolio pelanggan secara berkelanjutan.
• Mampu mengembangkan peluang tambahan pada pelanggan existing.
• Mengelola pipeline dan opportunity hingga closing.
• Mengelola informasi pelanggan dan aktivitas account.
• Mampu menyusun strategi pengembangan revenue pelanggan existing.
• Mampu mengoordinasikan kebutuhan pelanggan dengan fungsi internal.

Responsabilités

• Bertanggung jawab dalam mengoptimalkan nilai bisnis pelanggan Enterprise melalui pengelolaan hubungan pelanggan, peningkatan penggunaan layanan, serta pengembangan peluang cross-selling dan up-selling untuk mempertahankan dan meningkatkan revenue existing.
• Mengelola portfolio pelanggan existing.
• Menjaga customer relationship dan satisfaction
• Mengidentifikasi kebutuhan tambahan pelanggan.
• Mengembangkan peluang upgrade dan bundling solution.
• Mengelola potensi churn dan downgrade.
• Menjadi customer advocate dalam koordinasi internal

Connaissances

Komunikasi yang baik

Negosiasi

Persuasi

Manajemen akun

Pengembangan revenue

Formation

Sarjana (S1)

Description du poste

Deskripsi Kerja

• Bertanggung jawab dalam mengoptimalkan nilai bisnis pelanggan Enterprise melalui pengelolaan hubungan pelanggan, peningkatan penggunaan layanan, serta pengembangan peluang cross-selling dan up-selling untuk mempertahankan dan meningkatkan revenue existing.
• Mengelola portfolio pelanggan existing.
• Menjaga customer relationship dan satisfaction
• Mengidentifikasi kebutuhan tambahan pelanggan.
• Mengembangkan peluang upgrade dan bundling solution.
• Mengelola potensi churn dan downgrade.
• Menjadi customer advocate dalam koordinasi internal

Kualifikasi

• Minimal Gelar sarjana dalam bidang pendidikan apapun.
• Fresh graduate dipersilakan melamar.
• Minimal 1 tahun pengalaman dalam yang sama.
• Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan persuasi yang baik.
• Mampu mengelola portfolio pelanggan secara berkelanjutan.
• Mampu mengembangkan peluang tambahan pada pelanggan existing.
• Mengelola pipeline dan opportunity hingga closing.
• Mengelola informasi pelanggan dan aktivitas account.
• Mampu menyusun strategi pengembangan revenue pelanggan existing.
• Mampu mengoordinasikan kebutuhan pelanggan dengan fungsi internal.