Retail Sales & Operation Manager

UniTAG; Kota Malang ꦠꦸꦛꦩꦭꦁ; On-site; IDR 150,000,000 - 250,000,000; Full time

Job summary

UniTAG mencari seorang Manajer Penjualan dan Operasi untuk mengembangkan strategi penjualan offline dan B2B di jaringan toko, reseller, dealer, mitra bisnis, dan pelanggan korporasi di Malang.

Anda akan mengawasi kinerja penjualan, operasional gudang, layanan pelanggan, dan pengelolaan anggaran untuk meningkatkan profitabilitas dan kepuasan pelanggan, berkoordinasi lintas departemen, serta membuat keputusan berbasis data.

Qualifications

• Pendidikan minimal S1 Manajemen, Bisnis, Teknik Industri, Supply Chain, atau bidang relevan.
• Pengalaman minimal 5 tahun di sales, operations, distribution, atau supply chain, termasuk minimal 3 tahun pada level manajerial.
• Memahami strategi penjualan offline dan B2B serta pengembangan jaringan mitra.
• Memiliki kemampuan kepemimpinan, analisis data, serta koordinasi lintas departemen.

Responsibilities

• Menyusun dan mengimplementasikan strategi penjualan offline dan B2B.
• Mengelola kinerja penjualan toko serta pengembangan jaringan reseller, dealer, mitra bisnis, dan pelanggan korporasi.
• Memantau pencapaian target penjualan, menganalisis performa setiap channel, serta menetapkan tindakan perbaikan.
• Mengelola operasional warehouse, meliputi penerimaan, penyimpanan, pengambilan, pengepakan, dan pengiriman barang untuk menjaga akurasi stok dan efektivitas proses.
• Memastikan pemenuhan pesanan seluruh channel berjalan akurat dan tepat waktu sesuai standar layanan.
• Mengendalikan distribusi dan replenishment stok antar-warehouse dan cabang berdasarkan inventory plan untuk menjaga ketersediaan produk.
• Mengelola layanan pelanggan, penanganan keluhan, retur, dan layanan purnajual untuk meningkatkan kepuasan serta loyalitas pelanggan.
• Mengelola serta mengendalkan anggaran penjualan dan operasional serta untuk mendukung profitabilitas perusahaan.
• Berkoordinasi dengan departemen terkait dalam pelaksanaan strategi penjualan, kesiapan produk, promosi, dan peningkatan proses operasional.
• Mengevaluasi SOP, KPI, dan struktur organisasi serta mengembangkan kinerja dan kompetensi tim melalui penilaian, pelatihan, coaching, dan mentoring.
• Diutamakan berpengalaman di industri retail, distribusi, elektronik, aksesori gadget, atau lifestyle products

Skills

Strategi penjualan

Analisis kinerja

Kepemimpinan

Negosiasi

Koordinasi lintas departemen

Education

S1 Manajemen

Job description

• Menyusun dan mengimplementasikan strategi penjualan offline dan B2B sesuai target bisnis dan potensi pasar.

• Mengelola kinerja penjualan toko serta pengembangan jaringan reseller, dealer, mitra bisnis, dan pelanggan korporasi.

• Memantau pencapaian target penjualan, menganalisis performa setiap channel, serta menetapkan tindakan perbaikan.

• Mengawasi operasional warehouse, meliputi penerimaan, penyimpanan, pengambilan, pengepakan, dan pengiriman barang untuk menjaga akurasi stok dan efektivitas proses.

• Memastikan pemenuhan pesanan seluruh channel berjalan akurat dan tepat waktu sesuai standar layanan.

• Mengendalikan distribusi dan replenishment stok antar-warehouse dan cabang berdasarkan inventory plan untuk menjaga ketersediaan produk.

• Mengelola layanan pelanggan, penanganan keluhan, retur, dan layanan purnajual untuk meningkatkan kepuasan serta loyalitas pelanggan.

• Mengelola serta mengendalkan anggaran penjualan dan operasional serta untuk mendukung profitabilitas perusahaan.

• Berkoordinasi dengan departemen terkait dalam pelaksanaan strategi penjualan, kesiapan produk, promosi, dan peningkatan proses operasional.

• Mengevaluasi SOP, KPI, dan struktur organisasi serta mengembangkan kinerja dan kompetensi tim melalui penilaian, pelatihan, coaching, dan mentoring.

• Pendidikan minimal S1 Manajemen, Bisnis, Teknik Industri, Supply Chain, atau bidang relevan.

• Pengalaman minimal 5 tahun di bidang sales, operations, distribution, atau supply chain, termasuk minimal 3 tahun pada level manajerial.

• Memahami strategi penjualan offline dan B2B, pengelolaan kinerja toko, serta pengembangan jaringan reseller, dealer, dan mitra bisnis.

• Mampu menganalisis kinerja bisnis, mengelola anggaran, serta mengambil keputusan berbasis data untuk mendukung efisiensi dan profitabilitas.

• Memiliki kemampuan kepemimpinan, pengembangan tim, komunikasi, negosiasi, dan koordinasi lintas departemen.

• Diutamakan berpengalaman di industri retail, distribusi, elektronik, aksesori gadget, atau lifestyle products