RETAIL OPERATIONAL MANAGER

This Is April Malaysia; Indonesia; On-site; IDR 100,000,000 - 180,000,000; Full time

Job summary

This Is April Malaysia mengundang kandidat untuk mengisi posisi Area Manager di jaringan retail kami. Posisi ini menuntut kemampuan memimpin tim store, merencanakan strategi penjualan, serta memastikan pencapaian target dan kepuasan pelanggan.

Anda akan bertanggung jawab mengelola operasional toko, melakukan training, evaluasi kinerja, dan menjaga standar layanan serta product knowledge guna meningkatkan performa retail secara keseluruhan.

Qualifications

• Memimpin dan mengembangkan tim store secara efektif.
• Keterampilan komunikasi untuk berbagai pihak terkait.
• Kemampuan merencanakan dan melaksanakan strategi penjualan retail.
• Kemampuan analisis performa toko melalui data penjualan.

Responsibilities

• Menentukan jumlah staf yang dibutuhkan untuk menangani offline store.
• Memimpin training dan development staff toko.
• Melakukan performance review dan memberikan arahan serta dukungan.
• Mengidentifikasi dan mengatasi performa staff sesuai aturan perusahaan.
• Menyelesaikan target retail dan melaporkannya ke tim terkait.
• Membangun hubungan baik dengan pelanggan dan menjaga product knowledge staff.

Skills

Leadership

People Management

Strategic Thinking

Customer Focus

Tools

MS Word

MS Excel

Job description

• Menentukan jumlah orang yang sesuai untuk menangani offline store
• Memimpin dan bertanggung jawab dalam proses training dan development staff toko
• Melakukan performance review kepada setiap staff untuk memotivasi dan memberikan arahan serta dukungan yang jelas
• Bertanggung jawab untuk perkembangan tim dengan memberikan job training melalui review tertulis dan probation
• Menyelesaikan aktivitas payroll, pergantian staff, dan cuti sesuai dengan arahan dari HR
• Mengidentifikasi dan mengatasi secara proaktif performa staff yang kurang baik, sesuai dengan peraturan perusahaan
• Menyelesaikan dan melaporkan seluruh target retail dan mengkomunikasikannya kepada tim
• Membangun hubungan yang baik dengan customer
• Memastikan staff di store memiliki product knowledge yang baik, sehingga mampu berinteraksi dengan customer

10. Memastikan target sales dari perusahaan tercapai

11. Menjalin hubungan dengan TR/Pihak Mall

12. Melakukan analisa penjualan di storenya masing-masing dan memutuskan tindakan apa yang akan di ambil untuk memparbaiki performance toko tersebut.

13. Memberikan feedback berkaitan dengan people, produk, promosi, place dan procedure kepada pihak terkait.

15. Melakukan kunjungan store secara merata di area masing-masing baik Daring maupun Off line dan memastikan target Check List Store tercapai.

• Usia maksimal 35 tahun.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Area Manager di bidang retail.
• Memiliki jiwa kepemimpinan dan mampu manage tim sales dengan baik
• Mampu menyusun strategi penjualan untuk meningkatkan target penjualan
• Mampu untuk berkomunikasi dengan terampil dan mempunyai service mindset
• Mampu menggunakan perangkat komputer minimal MS Word dan Excel